Iberdrola en Alaquàs:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Alaquàs

Todos los consumidores de Alaquàs que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 29660 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Torrente

Dirección: Calle Ramón y Cajal, 4,
46900,Torrent

Horario: L-M-X-J: 9:00-13:30 y 16:00 a 18:30
V: de 9:00-13:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Mislata

Dirección: Calle Palleter, 5,
46920,Mislata

Horario: L-V-: 9:00-14:00 y 16:30 a 18:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Paterna

Dirección: Plaza Mayor, 2,
46980,Paterna

Horario: L-M-X-J: 9:00-14:00 y 16:30 a 18:30
V: 9:00-15:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Valencia

Dirección: Av. Cid, 38,
46018,Valencia

Horario: L-J: 9:00-13:30 y 16:00-18:30
V: 9:00-13:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Valencia

Dirección: Av. Gaspar Aguilar, 49,
46017,Valencia

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Valencia

Dirección: Calle Doctor Nicasio Benlloch, 1,
46009,Valencia

Horario: L-J: 10:00-13:30 y 16:00-18:30
v: 9:00-14:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Alaquàs

Todo alacuasense o tiene la posibilidad de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el usuario sea capaz de, sin estar obligado a moverse, efectuar cualquiera de los trámites que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de variados teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, realizar quejas o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Alaquàs
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

Del mismo modo, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a usuarios de fuera de España. Estas vías contemplan el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde otro país.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Alaquàs

Iberdrola cuenta con varias puntos de atención al cliente para que el usuario de Alaquàs sea capaz de desplazarse a cualquiera de ellas y efectuar gestiones con la asistencia de los dependientes de la comercializadora.

Entre las gestiones que el alacuasense o tiene la posibilidad de llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Alaquàs

El alacuasense o que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Alaquàs tiene que tener en cuenta que es un trámite exclusivo para inmuebles o locales sin electricidad.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Alaquàs
  • Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para domicilios que tuvieron luz anteriormente pero hoy en día no disponen de de él.

El importe del alta de luz en Alaquàs es el mismo que en cualquier otro lugar del país, puesto que es un importe impuesto por el Gobierno. De este modo, el coste total del alta dependerá solamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El importe del alta de luz está formado por estos derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Alaquàs?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable pagar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones varía en función de los años que el suministro eléctrico del inmueble haya estado suspendido. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una validez de 3 años.

Es esencial elegir la potencia puesto que importe del alta varíará en función de la cantidad de kW.

El consumidor de Alaquàs tendrá que liquidar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es mayor que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que es necesario pagar en el instante de la contratación y que es equiparable a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Alaquàs

Dar de alta el gas natural en Alaquàs es otro de los trámites que el usuario tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso únicamente puede ser efectuada si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Alaquàs
  • El consumidor necesita contactar con Iberdrola
  • Iberdrola le requiere unos documentos que tiene que mandar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
  • La distribuidora verifica que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, comenza con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Alaquàs le solicitarán al usuario estos documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Alaquàs
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un periodo menor a un año serviría con facilitar el de la instalación precedente. Si el plazo ha sido mayor tendrá que pedir un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda consta de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que genera un especialista autorizado luego de comprobar que la instalación de gas respeta las condiciones para su normal utilización.

El coste de la instalación se basa en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el alacuasense o tendrá que liquidar en Comunidad Valenciana una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas varía en función de si el inmueble o local ya consta de una instalación, si no dispone de con ella un especialista autorizado tendrá que personarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora tendrá que verificar su perfecto funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Alaquàs

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se realiza para traspasar la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de los recibos. Tiene coste cero y se puede llevar a cabo las veces que que uno desee.

  • Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Alaquàs
  • Datos de identificación del anterior y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el uso del inmueble
  • Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para efectuar la modificación de titularidad con Iberdrola necesita completar este formulario y remitirlo junto a la documentación pertinente al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, tiene la posibilidad de proporcionarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Valencia.

El nuevo titular es quien realiza el proceso y posee la opción de cambiar de tarifa o comercializadora a lo largo del cambio de titular.

Recomendarmos efectuar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Alaquàs

Efectuar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Alaquàs es procedimiento sin coste que cualquier alacuasense o tiene la posibilidad de llevar a cabo las veces que considere.

El consumidor tiene que tener en cuenta que si en la anterior comercializadora tenía en posesión un servicio con permanencia tendrá que pagar la penalización correspondiente.

Para pedir el cambio de empresa, el usuario necesita contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de gas y/o luz que pretende contratar y proporcionar la documentación imprescindible. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un periodo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de empresa a Iberdrola
  • Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Alaquàs

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el volumen máximo de consumo eléctrico al mismo tiempo.

  • Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Alaquàs
  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que desea

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es esencial que el consumidor elija adecuadamente la potencia que requiere para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Alaquàs una vez al año, salvo que se trate de una subida, en esa situación hay mayor permisividad

La condición anual de la variación de potencia únicamente concierne al mismo titular, de modo que si realiza un cambio de titularidad tendrá la opción de modificar la potencia contratada en el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con cotador digital telegestionado, puesto que la distribuidora realiza la gestión de manera telemática.

Si en cambio, dispone de un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que desplazarse al inmueble a efectuar la modificación, lo que conlleva un incremento del periodo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Examinaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Llámanos y abreviaremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Alaquàs

El usuario tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Valencia de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora interrumpe el suministro de energía y manda a un especialista a retirar el contador.

Si el técnico no puede alcanzar el contador se le suspenderá el suministro, aunque el proceso de cancelación no acabará hasta que el experto retire el dispositivo.

Si existe otro trámite en proceso, el consumidor tendrá que aguardar a que acabe para poder dar de baja el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben valorar las condiciones de este, puesto que algunos pueden contar con permanencia o requerir de un preaviso para no liquidar el recibo del mes siguiente.

  • Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Alaquàs
  • Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Alaquàs

Todo usuario de Alaquàs tiene la posibilidad de desplazarse a su oficina de Iberdrola más próxima para poner una reclamación en persona.

El alacuasense o necesita valorar que en función de la reclamación tendrá que proporcionar distintos datos, de modo que sugerimos que llame o escriba a Iberdrola antes de personarse para conocer los documentos que tiene que facilitar.

    Hay variadas posibilidades para realizar una reclamación a Iberdrola en Alaquàs:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación vía postal, deberá remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea realizar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), tendrá que acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere realizar la reclamación desde la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la reclamación no haya sido solucionada en un periodo de 30 días, el consumidor tiene la opción de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Alaquàs?

Todo usuario de Alaquàs que cumpla unos requirimientos tendrá la posibilidad de pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El consumidor necesita solicitar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá completar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

Del mismo modo, tendrá la opción de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Valencia o contactando con el 900 200 708. A continuación tendrá que proporcionarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El alacuasense o tiene la opción de pedir el Bono Social de Iberdrola siempre que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, deberá cumplir unos requirimientos regulados por el Gobierno para ser apreciado como usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una vigencia de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en esa situación perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social eléctrico se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su coste varíará en función de la zona climática en la que viva el consumidor y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Alaquàs?

Lo primero que el usuario tiene que hacer si encuentra una avería es saber si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se localiza en la parte interior, la responsabilidad recae sobre el propio consumidor. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar al número de teléfono 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no dispone de uno deberá contactar con un técnico electricista.

Si se trata de una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien conserva la red de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Buscando en la factura: en esta está especificado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Llamando a la comercializadora
  • Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales de los canales de distribución se reportan por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online dentro de la web de la empresa mediante el sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar el abono online necesita comenzar en el menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el abono le solicitarán varios datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor tendrá que meter su número de móvil y el código que le suministra el banco para vincular la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que necesita introducir para efectuar cada liquidación online a Iberdrola que quiera hacer a través de Bizum.

Si el usuario pretende pagar con tarjeta de crédito, necesita tener en cuenta que la transferencia no se lleva a cabo en el momento como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de activar la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas tienes que acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado debes llegar al histórico de facturas y elegir la que pretendes ver. Si quieres descargarla únicamente tienes que hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si dispones de facturación online y contador digital obtendrás la factura de manera mensual, si aún tienes contador analógico la regularidad será cada dos meses. En el supuesto de que percibas las facturas en papel, estas llegarán de manera bismestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la plataforma virtual (MAC), tienes que acceder a la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta sección incluye un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si pulsas en la barra del mes que te concierne se mostrará el gráfico por día y, si pulsas en un día surgirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el caso de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de llevar a cabo la lectura, pondrá una notificación señalando lo acontecido. Este aviso indica las formas y el plazo para proporcionar la lectura. Si no has recibido el aviso debes llamar al número de teléfono 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El importe de la penalización varía en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace tienes la posibilidad de conocer más detalles sobre la penalización por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, por lo tanto, no necesitarás pagar penalización por dar de baja el contrato.

En cambio, algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. El importe por cancelación previa está definida en el contrato propio de cada servicio.

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