Endesa en Zafra: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Badajoz

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Zafra?

Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite largas esperas cuando requiera realizar un trámite o aclarar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En este apartado tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, tiene que seleccionar su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, tendrá que seleccionar el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario online y rellenar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Extremadura

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Zafra

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de luz y gas de Zafra diferentes números de teléfono que le permiten realizar múltiples gestiones sin necesidad de acercarse a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Zafra?

Todos los consumidores de Endesa pueden realizar los distintos procesos que ésta les facilita en Badajoz. El zafrenses que desee ir a una oficina comercial contará con la ayuda de los asesores de Endesa para realizar la gestión en Badajoz. Entre los distintos procesos que Endesa facilita se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Zafra

Dar de alta la luz en Zafra es un trámite que únicamente tiene que ser llevada a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Extremadura

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación y Cédula de Habitabilidad
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al zafrenses con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Zafra es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca al inmueble para revisar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Zafra

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que tiene que realizarse si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya contado con suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que lleva sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Extremadura es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Zafra

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Zafra

El cambio de titular con Endesa es un trámite que recomendamos que el zafrenses realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es totalmente gratuito y se puede realizar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Zafra

Otra gestión que el zafrenses puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado una vez cada doce meses, aunque si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le dejan efectuarlo más de una vez. El cliente puede cambiar la potencia al realizar un cambio de titular, con independencia de que la haya aumentado o reducido previamente durante el mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Zafra

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Zafra

Cancelar el contrato de luz o gas en Zafra, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de tener energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el zafrenses tiene que saber que si en el futuro desea volver a activar el suministro tendrá que pagar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Zafra

Todo zafrenses puede realizar el cambio de comercializadora sin coste alguno, de modo que si está dispuesto adquirir una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que pagar nada a menos que tenga alguna modalidad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Zafra dispone de una factura sin pagar con Endesa, tiene la posibilidad de realizar el abono en los 20 días posteriores a la emisión de la factura mediante cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el abono se ejecuta. El modo más veloz para pagar el recibo es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de observar si cuenta con recibos pendientes de pago. Si es el caso tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal de la web de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Zafra?

Todo zafrenses tiene que cumplir unas condiciones que le clasifiquen como cliente vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar los descuentos que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para lograr una respuesta de Endesa sobre la petición del bono social es de 15 días desde que se realiza la solicitud.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El zafrenses tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el zafrenses prefiere facilitar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama a la parte de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el cliente tiene que dirigirse al trámite que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El zafrenses tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El zafrenses que no esté registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la comercializadora. Solamente tiene que acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar problemas entre empresas y consumidores sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.