Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer y mantener nuestros servicios, analizar el uso y funcionamiento del sitio web y mostrarte publicidad personalizada según un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies, así como configurar qué información quieres compartir con nosotros. Si lo deseas, puedes consultar nuestra política de cookies:
Son necesarias para ofrecer el servicio web y posibilitar la navegación en la página.
Estas cookies nos permiten analizar cómo navegan nuestros usuarios por nuestra web. Tienen fin estadístico.
Estas cookies nos permiten ofrecerte publicidad personalizada de acuerdo a tu perfil de navegación.
Endesa en Vigo: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa tiene 155 oficinas con servicio de cita previa para que el
consumidor evite dilatadas esperas cuando necesite efectuar
un proceso o resolver una duda de forma presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa necesita entrar
a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la
parte inferior de la página. En esta parte tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Inmediatamente después, necesita escoger su provincia y pulsar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya dentro del sistema de petición de cita previa, tendrá que escoger
la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario interactivo y
completar un formulario en el que piden los siguientes datos:
Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Galicia
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Vigo
Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y electricidad de Vigo
una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples procesos sin
necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Vigo?
Todos los usuarios de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta
les proporciona en Pontevedra. El vigués que desee ir a una oficina comercial
podrá contar con la ayuda de los asesores de Endesa para efectuar el proceso
en Pontevedra. Entre las distintas gestiones que Endesa proporciona
se encuentran:
Dar de alta la luz en Vigo es un proceso que solo necesita
ser efectuada si la vivienda o local no tiene suministro
eléctrico. El importe del
alta de luz lo fija el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Galicia
Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que relacione al vigués con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El periodo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en
un domicilio o local de Vigo es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se aproxima
al domicilio para verificar la instalación e instalar el contador.
Alta de gas con Endesa en Vigo
Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita efectuarse si
la vivienda no tiene suministro. Esto puede deberse a que
nunca haya dispuesto de suministro o que este se dio de baja. El importe por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Galicia es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Vigo
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Vigo
El cambio de titular con Endesa es un proceso que recomendamos
que el vigués efectue cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es totalmente gratuito y se puede
efectuar en tantas ocasiones como el usuario quiera.
Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El periodo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Vigo
Otro trámite que el vigués puede efectuar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo
una vez al año, no obstante, si se trata de un aumento, las
distribuidoras acostumbran a ser más flexibles y le autorizan a
realizarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al efectuar
un cambio de titular, aunque la haya subido o disminuido
antes durante la misma anualidad.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Vigo
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Vigo
Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Vigo, como en cualquier otro lugar
de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía
puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el
vigués necesita saber que si en el futuro pretende
activar de nuevo el suministro tendrá que liquidar un precio
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación necesaria para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Vigo
Todo vigués puede efectuar el cambio de empresa
gratuitamente, de forma que si ha decidido adquirir
una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que liquidar nada
a no ser que disponga alguna modalidad de permanencia con
su anterior compañía.
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el consumidor de Vigo tiene una factura
pendiente de pago con Endesa, tiene la posibilidad de efectuar el pago
en los 20 días sucesivos a la emisión de la factura a través de cualquiera de
estas 3 vías:
¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días
laborables hasta que el pago se ejecuta. El modo más
inmediato para liquidar la factura es el pago online.
En el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de observar si tiene facturas pendientes de pago. Si esto sucede tiene la opción de dirigirse al menú principal de la web de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Vigo?
El vigués necesita cumplir unos requirimientos que le distingan como consumidor vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de los descuentos que este otorga en las facturas.
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El periodo para obtener una respuesta
de Endesa con respecto a la demanda del bono social es de 15 días desde
que se realiza la petición.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El vigués tiene la opción de realizar una reclamación
a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador
desde la página, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el vigués opta por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora denomina a la sección de la web que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el consumidor necesita dirigirse al proceso que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El vigués tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El usuario tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia. También tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El vigués que no esté registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la comercializadora. Únicamente necesita entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y usuarios sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se hace cargo de lidiar entre ambas partes.
