Endesa en Pontevedra: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Pontevedra

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Pontevedra?

Endesa cuenta con 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el usuario evite amplias esperas cuando quiera realizar una gestión o aclarar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta parte tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, tiene que seleccionar su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, tendrá que seleccionar la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y rellenar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Galicia

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Pontevedra

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y luz de Pontevedra varios números de teléfono que le permiten realizar múltiples procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Pontevedra?

Todos los consumidores de Endesa pueden realizar los diferentes trámites que ésta les facilita en Pontevedra. El soutomaioreño que quiera desplazarse a una oficina comercial podrá contar con la ayuda de los asesores de Endesa para realizar la gestión en Pontevedra. Entre los diferentes trámites que Endesa ofrece se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Pontevedra

Dar de alta la luz en Pontevedra es una gestión que solamente tiene que ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo fija el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Galicia

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al soutomaioreño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Pontevedra es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se desplaza al inmueble para comprobar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Pontevedra

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que realizarse si la vivienda no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que lleva sin usarse más de 5 años) tiene un importe que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Galicia es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Pontevedra

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Pontevedra

El cambio de titular con Endesa es una gestión que recomendamos que el soutomaioreño efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa tiene coste cero y se puede realizar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Pontevedra

Otro trámite que el soutomaioreño puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo una vez al año, pero si se trata de un aumento, las distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le autorizan a realizarlo más de una vez. El usuario puede modificar la potencia al realizar un cambio de titular, aunque la haya aumentado o bajado previamente durante esos doce meses.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Pontevedra

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Pontevedra

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Pontevedra, como en cualquier otro lugar de España, supone que el usuario deja de tener energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el soutomaioreño tiene que saber que si en el futuro pretende activar de nuevo el suministro tendrá que pagar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Pontevedra

Todo soutomaioreño puede realizar el cambio de comercializadora gratuitamente, de forma que si ha decidido adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no tendrá que pagar nada a menos que disponga algún tipo de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Pontevedra cuenta con una factura sin pagar con Endesa, tiene la posibilidad de llevar a cabo el pago en los 20 días posteriores a la publicación de la factura mediante cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El método más rápido para pagar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de visualizar si tiene facturas sin pagar. Si esto ocurre puede dirigirse al menú principal de la página de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Pontevedra?

Cualquier soutomaioreño tiene que cumplir unas condiciones que le clasifiquen como usuario vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende solicitar de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este ofrece en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para lograr una respuesta de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El soutomaioreño puede realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el soutomaioreño prefiere aportar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la parte de la web que te permite hacer numerosas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que dirigirse a la gestión que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El soutomaioreño tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El soutomaioreño que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede pagar una factura desde la web de la compañía. Solamente tiene que entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver conflictos entre compañías y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los dos.