Endesa en Vélez-Málaga: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Málaga

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Vélez-Málaga?

Todo usuario de Vélez-Málaga puede pedir cita previa para llevar a cabo procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les facilita en el territorio nacional.

Si el usuario desea pedir un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa necesita elegir la oficina a la que desea acercarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, se abrirá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor tiene que elegir la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acercarse a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Vélez-Málaga

Endesa tiene una serie de números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Vélez-Málaga que no necesiten realizar sus procesos de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Vélez-Málaga?

En las oficinas de Endesa de Vélez-Málaga se pueden realizar bastantes procesos para que el consumidor disponga del asesoramiento de trabajadores experimentados a la hora de llevar a cabo el proceso que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Vélez-Málaga

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo consumidor de Vélez-Málaga necesita realizar para contar con suministro eléctrico en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que relacione al veleño con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en Vélez-Málaga, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el proceso. A este efecto, uno de sus operarios necesita acercarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el adecuado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Vélez-Málaga

Para dar de alta el gas con Endesa en Vélez-Málaga, el consumidor necesita pagar los derechos de alta, cuyo coste cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de España.

En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Vélez-Málaga

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Vélez-Málaga

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con otras comercializadoras, es un proceso gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender el inmueble.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Vélez-Málaga

El veleño que trate de variar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solamente puede variar la potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre tendrá la posibilidad de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Vélez-Málaga

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Vélez-Málaga

Dar de baja el contrato de luz o gas en Vélez-Málaga, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el usuario deja de tener energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el veleño tiene que saber que si más adelante desea activar de nuevo el suministro deberá pagar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Vélez-Málaga

El cambio de compañía es un proceso que todo consumidor puede efectuar de forma totalmente gratuita poniéndote en contacto con Endesa. El coste será cero siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que facilitar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa tiene 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar mediante las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se efectua al instante, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el consumidor de Endesa cuenta con una factura pendiente de pago, necesita acceder a la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Vélez-Málaga?

Para demandar el bono social de Endesa es preciso cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente puede tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el consumidor tiene que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa tiene 15 días para dar una resolución al consumidor desde que este solicita el bono social.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El veleño tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el veleño opta por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la sección de la página que te permite hacer variadas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que trasladarse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El veleño puede variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El veleño que no esté registrado en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la web de la empresa. Únicamente tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá cada mes si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre comercializadoras y consumidores sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre los opuestos.