Endesa en Valls: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Tarragona

Oficina comercial Endesa Valls
Dirección: C\ Abat Llor 17.
Colaborador: INSTALLACIONS PARERA SL
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Reus
Dirección: C\ Riera Arago 14.
Colaborador: PROYECTOS Y MONTAJESENERGETICOS TARRAGONA SL
Horario: L a V: 09:00-13:00y 16:00-19:00
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Oficina Comercial Endesa Tarragona
Dirección: Av. Mallorca7.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 08:30-18:30
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Oficina comercial Endesa Reus
Dirección: C\ Mare Molas 67.
Colaborador: TESECNIA SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Torredembarra
Dirección: Carretera de Tarragona 12 Baixos.
Colaborador: PSI SOLUCIONS INTEGRALS
Horario: L a V: 9:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Salou
Dirección: C\ Via Roma 16.
Colaborador: INSTAL·LACIONS PARERA S.L.
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Valls?

Todo usuario de Valls tiene la posibilidad de solicitar cita previa para efectuar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les facilita en nuestro país.

Si el usuario pretende solicitar un cita previa para ir a las oficinas de Endesa tiene que entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa tiene que seleccionar la oficina a la que pretende desplazarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el cliente tiene que seleccionar la modalidad de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que pretende ir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • email
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Valls

Endesa dispone de una serie de números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Valls que no necesiten efectuar sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Valls?

En las oficinas de Endesa de Valls se pueden efectuar diferentes gestiones para que el consumidor cuente con el asesoramiento de profesionales a la hora de efectuar el proceso que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Valls

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo cliente de Valls tiene que efectuar para contar con luz en su vivienda o local. Este proceso tiene un coste que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

  • CIF, NIF o Pasaporte del titular
  • Referencia catastral
  • Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
  • Escritura de constitución en caso de Sociedades
  • Cédula de habitabilidad
  • Código CUPS
  • Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
  • Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
  • Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en Valls, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el proceso. Para esto, uno de sus técnicos tiene que desplazarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el adecuado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Valls

Para dar de alta el gas con Endesa en Valls, el consumidor tiene que abonar los derechos de alta, cuyo precio varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Valls

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
  • Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Valls

El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con el resto de compañías, es un proceso gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender el domicilio.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de nombre en el contrato.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Valls

El vallense que quiera variar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que únicamente tiene la posibilidad de variar la potencia una vez cada doce meses, pero al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre tendrá la posibilidad de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Valls

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si es una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si la subida de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Valls

Dar de baja el contrato de luz o gas en Valls, como en cualquier otra zona de España, implica que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el vallense tiene que saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro deberá abonar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Valls

El cambio de compañía es un proceso que todo cliente puede realizar gratuitamente poniéndote en contacto con Endesa. El coste será cero a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que aportar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa dispone de 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar a través de las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Con el pago online el el abono se efectua Inmediatamente, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el consumidor de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, tiene que dirigirse a la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Valls?

Para solicitar el bono social de Endesa es imprescindible reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el consumidor tiene que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para enviar una respuesta al consumidor desde que este demanda el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si es una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El vallense puede presentar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la web y presionar en Formulario de contacto.

El cliente puede aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el vallense opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

Es como la compañía llama al apartado de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario tiene que desplazarse al proceso que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

El vallense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El cliente puede localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El vallense que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar una factura desde la web de la compañía. Únicamente tiene que entrar a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

Es una entidad pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y consumidores sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre ambas partes.