Endesa en Valls: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Tarragona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Valls?

Todo usuario de Valls tiene la posibilidad de solicitar cita previa para efectuar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les facilita en nuestro país.

Si el usuario pretende solicitar un cita previa para ir a las oficinas de Endesa tiene que entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe seleccionar la oficina a la que pretende desplazarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el cliente tiene que seleccionar la modalidad de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que pretende ir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Valls

Endesa dispone de una serie de números de teléfono gratuitos para aquellos consumidores de Valls que no deseen efectuar sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Valls?

En las oficinas de Endesa de Valls se pueden efectuar diferentes gestiones para que el cliente tenga el asesoramiento de profesionales para efectuar el proceso que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Valls

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo cliente de Valls debe efectuar para disponer de luz en su vivienda o local. Este proceso tiene un coste que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en Valls, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el proceso. Para esto, uno de sus operarios debe desplazarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el correcto y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Valls

Para dar de alta el gas con Endesa en Valls, el cliente debe abonar los derechos de alta, cuyo precio varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se rescindió), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de nuestro país.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Valls

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Valls

El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con el resto de compañías, es un proceso gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender el domicilio.

Documentos necesarios necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de nombre en el contrato.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Valls

El vallense que quiera variar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que únicamente tiene la posibilidad de variar la potencia una vez cada doce meses, pero al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre podrá variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Valls

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Valls

Dar de baja el contrato de luz o gas en Valls, como en cualquier otra zona de España, implica que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el vallense tiene que saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro deberá abonar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Valls

El cambio de compañía es un proceso que todo cliente puede realizar gratuitamente llamando a Endesa. El coste será nulo siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que aportar los siguientes datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa dispone de 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar a través de las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se efectua Inmediatamente, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el cliente de Endesa cuenta con una factura pendiente de pago, debe entrar en la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Valls?

Para solicitar el bono social de Endesa es imprescindible reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el cliente tiene que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para aportar una conestación al cliente desde que este demanda el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El vallense puede presentar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el vallense opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama al apartado de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario tiene que desplazarse al proceso que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El vallense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El vallense que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar una factura desde la web de la compañía. Únicamente tiene que entrar a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y consumidores sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre ambas partes.