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Endesa en Tarragona: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el
consumidor evite amplias esperas cuando requiera llevar a cabo
un proceso o solventar una duda de modo presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder
al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la
parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Una vez hecho esto, tiene que seleccionar su provincia y pulsar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya estando en el sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar
el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario online y
completar un formulario en el que requieren los siguientes datos:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Tarragona
Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y electricidad de Tarragona
varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes gestiones sin
necesidad de acercarse a las oficinas de la comercializadora.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Tarragona?
Todos los usuarios de Endesa pueden llevar a cabo los diferentes trámites que ésta
pone a su disposición en Tarragona. El tarraconense que desee acercarse a una oficina comercial
dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo el trámite
en Tarragona. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona
se hallan:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Tarragona
Dar de alta la luz en Tarragona es un proceso que únicamente tiene que
ser llevada a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro
eléctrico. El coste del
alta de luz lo instaura el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña
CIF, NIF o Pasaporte del titular
Referencia catastral
Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
Escritura de constitución en caso de Sociedades
Cédula de habitabilidad
Código CUPS
Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos
El tiempo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en
un inmueble o local de Tarragona es de 5 a 7 días hábiles desde que
el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza
al inmueble para comprobar la instalación e instalar el contador.
Alta de gas con Endesa en Tarragona
Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que llevarse a cabo si
el inmueble no cuenta con suministro. Esto puede ser producto de que
nunca haya dispuesto de suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que depende del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Tarragona
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Tarragona
El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que aconsejamos
que el tarraconense efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa tiene coste cero y se puede
llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.
Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)
El tiempo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Tarragona
Otra gestión que el tarraconense puede realizar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser llevado a cabo
una vez al año, pero si se trata de un aumento, las
distribuidoras acostumbran a ser más tolerantes y le autorizan a
llevarlo a cabo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al llevar a cabo
un cambio de nombre en el contrato, con independencia de que la haya aumentado o disminuido
con anterioridad durante esos doce meses.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Tarragona
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Tarragona
Dar de baja el suministro de luz o gas en Tarragona, como en cualquier otra parte
de España, implica que el consumidor deja de disponer de energía
dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el
tarraconense tiene que saber que si posteriormente quiere
activar de nuevo el suministro necesitará pagar un coste
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentos necesarios para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Tarragona
Todo tarraconense puede llevar a cabo el cambio de empresa
de forma totalmente gratuita, de modo que si está dispuesto contratar
una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no necesitará pagar nada
a no ser que cuente algún tipo de permanencia con
la comercializadora precedente.
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el cliente de Tarragona cuenta con una factura
sin pagar con Endesa, tiene la posibilidad de realizar el abono
en los 20 días siguientes a la publicación de la factura mediante cualquiera de
estas 3 maneras:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días
laborables hasta que el abono se ejecuta. El modo más
veloz para pagar la factura es el pago online.
En la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de ver si tiene facturas pendientes de pago. Si esto sucede puede trasladarse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Tarragona?
Todo tarraconense tiene que cumplir unas condiciones que le cataloguen como consumidor vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este ofrece en los recibos.
Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El tiempo para lograr una resolución
de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde
que se lleva a cabo la demanda.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El tarraconense puede presentar una reclamación
a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la página y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El cliente puede enviar la lectura del contador
desde la web, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el tarraconense se inclina por aportar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora denomina al apartado del sitio online que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el consumidor tiene que trasladarse al proceso que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El tarraconense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El usuario puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia. De igual forma, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El tarraconense que no esté registrado en la oficina online de Endesa puede pagar una factura desde la web de la comercializadora. Únicamente tiene que acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solucionar conflictos entre compañías y usuarios sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre ambas partes.
