Endesa en Valdemoro: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

Oficina comercial Endesa Parla
Dirección: C\ Juan XXIII 9.
Colaborador: APM SOLUCIONES ENERGETICAS SL.
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Fuenlabrada
Dirección: C\ Nazaret 18.
Colaborador: APM SOLUCIONES ENERGETICAS SL.
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Leganés
Dirección: C\ Plaza De Ventura Rodriguez 2.
Colaborador: MUGGLEGAS COMERCIALIZACION E INSTALACIONES S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 16:30-19:00
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Oficina comercial Endesa Alcorcón
Dirección: C\ Elche 4.
Colaborador: ACLIMAR SERVICIOS INTEGRALES S.L.
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 16:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Móstoles
Dirección: Plaza Del Turia 1 Local 13.
Colaborador: MUGGLEGAS COMERCIALIZACION E INSTALACIONES S.L.
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Guabairo 3.
Colaborador: ALCOLUX CUADROS Y DOMOTICA S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 16:00-18:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Valdemoro?

Endesa facilita a sus clientes la oportunidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar un proceso. Para esto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Escoger la oficina que tienda y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Valdemoro

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de Valdemoro que trate de llevar a cabo cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades particulares.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Valdemoro?

Endesa facilita la oportunidad de llevar a cabo distintos procesos en sus oficinas de Valdemoro. Así, los usuarios que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de ir a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Valdemoro son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Valdemoro

Todo cliente puede ir a las oficinas de Endesa de Valdemoro para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Valdemoro es idéntico que en el resto de nuestro país puesto que así lo fija el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que vincule al valdemoreño con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Valdemoro en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Valdemoro

Para dar de alta el gas con Endesa en Valdemoro, el inmueble del valdemoreño necesita contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad de Madrid son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Valdemoro

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los recibos
  • Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
  • Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Valdemoro

El cambio de nombre en el contrato con Endesa hace falta para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Valdemoro

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el cliente cambia sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Valdemoro

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Valdemoro

Dar de baja el contrato de luz o gas en Valdemoro, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de recibir energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el valdemoreño necesita saber que si más adelante desea reactivar el suministro necesitará pagar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Valdemoro

Todo consumidor puede contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo necesita llamar a la empresa y esta hará los trámites para dar de baja el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es necesario que el titular proporcione estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble
  • IBAN donde se van a domiciliar las facturas
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier motivo no lo hayan abonado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus usuarios un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, tendrá que rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Valdemoro?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que cumplen una serie de requisitos. Es un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por consiguiente, forma parte del mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor necesita esperar un periodo máximo de 15 días para saber si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El valdemoreño puede realizar una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

El cliente puede hacer llegar la lectura del contador desde la web, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el valdemoreño se inclina por facilitar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

Es como la compañía nombra a la parte de la página que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el cliente necesita trasladarse al proceso que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El valdemoreño puede variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El consumidor puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, puede encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

El valdemoreño que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa puede pagar una factura desde la web de la compañía. Solamente necesita acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

Es un organismo público que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre ambas partes.