Endesa en Valdemoro: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Valdemoro?

Endesa facilita a sus clientes la opción de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar un proceso. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Seleccionar la tienda que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Valdemoro

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de Valdemoro que trate de llevar a cabo cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Valdemoro?

Endesa facilita la opción de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Valdemoro. Así, los consumidores que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de ir a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Valdemoro son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Valdemoro

Todo cliente puede ir a las oficinas de Endesa de Valdemoro para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Valdemoro es idéntico que en el resto del territorio nacional puesto que así lo regula el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al valdemoreño con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Valdemoro en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Valdemoro

Para dar de alta el gas con Endesa en Valdemoro, el inmueble del valdemoreño necesita contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad de Madrid son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Valdemoro

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Valdemoro

El cambio de nombre en el contrato con Endesa hace falta para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Valdemoro

Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente varía sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Valdemoro

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Valdemoro

Dar de baja el contrato de luz o gas en Valdemoro, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de recibir energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el valdemoreño necesita saber que si más adelante desea reactivar el suministro necesitará pagar un coste referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Valdemoro

Todo consumidor puede contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo necesita llamar a la empresa y esta hará las gestiones para dar de baja el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier motivo no lo hayan pagado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.

Endesa facilita a sus consumidores un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente debe dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, necesitará rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Valdemoro?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Consiste en una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por consiguiente, pertenece al mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente debe dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor debe esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aprobada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El valdemoreño puede realizar una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede hacer llegar la lectura del contador desde la web, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el valdemoreño se inclina por facilitar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía nombra a la parte de la página que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el cliente necesita trasladarse al proceso que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El valdemoreño puede variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, puede encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El valdemoreño que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa puede pagar una factura desde la web de la compañía. Solamente necesita acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre ambas partes.