Endesa en Madrid:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas comerciales y puntos de servicio de Endesa en Madrid

Todos los consumidores de Madrid que quieran informarse de un contrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto de servicio de Endesa.

 
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Oficina comercial Endesa Madrid

Plaza Rutilio Gacís, 3,
28045, Madrid,
L a V: 08:00 - 15:00

Teléfono:

Horario: L a V: 08:00 - 15:00

Como llegar
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Oficina comercial Endesa Madrid

Calle Diego de León, 33,
28006, Madrid,
L a V: 09:00 - 19:00

Teléfono:

Horario: L a V: 09:00 - 19:00

Como llegar
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Oficina comercial Endesa Madrid

Calle Doctor Espina, 1,
28019, Madrid,
L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 18:00

Teléfono:

Horario: L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 18:00

Como llegar
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Oficina comercial Endesa Madrid

Calle Pechuán, 12,
28002, Madrid,
L a V: 10:00 - 14:00

Teléfono:

Horario: L a V: 10:00 - 14:00

Como llegar
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Oficina comercial Endesa Madrid

Calle Castillejos, 21,
28039, Madrid,
L a V: 10:00 - 13:30 y 17:00 - 19:00

Teléfono:

Horario: L a V: 10:00 - 13:30 y 17:00 - 19:00

Como llegar
 
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Teléfonos gratuitos de Endesa

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de luz y gas de Madrid diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin necesidad de ir a las oficinas de la empresa.

Teléfonos de Endesa
Atención al cliente
Atención y contratación (mercado libre)
800 760 909
Atención y contratación (mercado regulado)
800 760 333
Endesa servicio técnico
900 858 685
Averías luz Andalucía
900 850 840
Averías luz Aragón
900 848 900
Averías luz Baleares
900 849 900
Averías luz Canarias
900 855 885
Averías luz Cataluña
800 760 706
Llamadas desde el extranjero (mercado libre)
+34 937 061 509
Llamadas desde el extranjero (mercado regulado)
+34 937 061 510

Teléfono de reclamaciones: 800 760 909 (mercado libre) o al 800 760 333 (mercado regulado)

  • Otras formas de contacto con Endesa
  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Madrid?

Endesa tiene 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando quiera realizar un trámite o aclarar una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en "Ver sólo oficinas con cita previa". Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá seleccionar la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

  1. Nombre y apellidos
  2. NIF, CIE o CIF
  3. Correo electrónico
  4. Teléfono
  5. Detalle de la consulta

Listado de oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

Madrid

  1. Oficina Comercial Madrid Centro - Calle Diego de Leon, 33. Madrid
  2. Servicrae - Avenida Padre Piquer, 3. Madrid
  3. Climasat - Avenida De Madrid, 13. Alcobendas
  4. Itedel - Plaza del Gobernador, 2. Pozuelo de Alarcon
  5. Aclimar Servicios Integrales S.L. - Calle Elche, 4. Alcorcón
  6. APM - Calle Nazaret, 18. Fuenlabrada
  7. MuggleGas - Plaza del Turia, 1. Móstoles
  8. Eroca Servicios - Calle Doctor Espina, 1. Madrid
  9. Alcolux - Calle Guabairo, 3. Madrid
  10. Rime Energía - Plaza Puerta del Vado, 4. Alcalá de Henares

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Madrid

Todos los consumidores de Endesa pueden realizar las distintas gestiones que ésta les facilita en Madrid.

El madrileño que quiera acercarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para realizar el trámite en Madrid. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Madrid

Dar de alta la luz en Madrid es un trámite que solamente tiene que ser efectuada si el domicilio o local no tiene suministro eléctrico.

El coste del alta de luz lo instaura el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas. Este coste varíará en función de la situación del domicilio:

 Nuevo alta de suministro: inmuebles nuevos que jamás han tenido electricidad

 Reactivación de suministro: domicilios que actualmente tiene alumbrado pero si lo tuvieron anteriormente

 Reactivación de suministro con incremento de potencia

  • Documentos indispensables para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid
  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que vincule al madrileño con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Madrid es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se aproxima al domicilio para verificar la instalación y establecer el contador.

El periodo del alta de luz puede extenderse debido a los plazos de tramitación de la comercializadora (Endesa), pues tiene que verificar la información y mandársela a la distribuidora para que esta efectue el alta.

Alta luz Selectra

Quiero dar de alta la luz con Endesa

Para que el plazo del alta de luz sea el menor posible, Selectra te ayuda gratuitamente con la gestión.

Alta de gas con Endesa en Madrid

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que tiene que realizarse si el domicilio no tiene suministro. Esto puede ser consecuencia de que jamás haya contado con suministro o que este se canceló.

El coste por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma. Este coste se establece en base a dos derechos:

 Derechos de alta: retribución económica que ingresan las distribuidoras al comprar el servicio de suministro de gas o al agrandar el ya existente. Incluyen los servicios de enganche y comprobación de las instalaciones.

 Derechos de acometida: percepción económica que ingresa la distribuidora por colocar un nuevo punto de suministro gasístico o por aumentar la capacidad de uno ya existente. Disponen de una vigencia de 5 años desde la fecha de rescisión del suministro.

El precio de los derechos de alta el gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ en la tarifa 3.1 y de 91,23€ para la 3.2.

  • Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Madrid
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los pagos

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Madrid

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un trámite que recomendamos que el madrileño efectue cuando se halle ante una de estas circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Divorcio

 Alquiler o compra-venta

La variación la tiene que demandar el nuevo titular, que es quien se transforma en el responsable del suministro y, por consiguiente, del abono de los recibos.

El periodo estimado para el cambio de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede realizar tantas veces como el usuario quiera. Igualmente, el cambio de nombre en el contrato puede utilizarse para cambiar la potencia escogida o cambiar de tarifa y/o empresa.

  • Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potencia menor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

Selectra te ayuda a acelerar el cambio de titularidad de manera totalmente gratuita llamando al al 91 123 11 12.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Madrid

Otro proceso que el madrileño puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le autorizan a efectuarlo más de una vez.

El cliente puede cambiar la potencia al realizar un cambio de nombre en el contrato, independientemente de si la ha incrementado o bajado con anterioridad durante esos doce meses.

  • Documentos indispensables para el cambio de potencia con Endesa en Madrid
  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Antes de cambiar la potencia escogida es aconsejable llevar a cabo un estudio para averiguar la que más se adapta al consumo del cliente y que de esta forma no pague de más en sus facturas.

Estudio de potencia eléctrica

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Enséñanos tus facturas de luz y nuestros consultores energéticos examinarán tu consumo sin coste alguno para que adquieras con exactitud la potencia que precisas.

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Madrid

Cancelar el suministro de luz o gas en Madrid, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador.

Es conveniente distinguir entre la baja del suministro y el cambio de titularidad o el cambio de empresa. En ninguno de los dos últimos procedimientos es necesario rescindir el suministro de luz o gas para comenzar con el trámite.

Dar de baja la luz es gratis, aunque el madrileño tiene que saber que si más adelante pretende reactivar el suministro deberá abonar un importe concerniente a los derechos de alta.

  • Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa
  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento

Cambio de empresa con Endesa en Madrid

Todo madrileño puede realizar el cambio de comercializadora sin coste alguno, de manera que si está dispuesto comprar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no deberá abonar nada a menos que disponga algún tipo de permanencia con su comercializadora anterior.

  • Documentos indispensables para cambiar de comercializadora con Endesa
  • Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
Cambio comercializadora

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Selectra te ayuda sin coste alguno a seleccionar la tarifa que más se adapta a tu consumo. Enséñanos tus facturas y efectuaremos un estudio energético con el propósito de que logres ahorrar en tus facturas eligiendo la tarifa de Endesa que más se ajusta a ti.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Madrid

El madrileño puede pedir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este ofrece en los recibos.

Para que el cliente tienga la posibilidad de requerir el Bono Social tiene que cumplir unos requisitos que le distingan como cliente vulnerable. Entre estos se encuentran el límite de renta, el número de hijos y la la tenencia de de alguna incapacidad.

Para demandar el Bono Social es obligatorio poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor)

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. Esta es la que facilita la tarifa PVPC y tramita la demanda del Bono Social.

El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las estas vías:

  • ¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo aproximado para obtener una respuesta de Endesa con respecto a la demanda del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

  • Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Madrid tiene una factura sin liquidar con Endesa, puede efectuar el pago en los 20 días sucesivos al envío de la factura por medio de cualquiera de estos 3 métodos:

  • ¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El método más rápido para abonar el recibo es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede ver si cuenta con facturas sin pagar. Si esto ocurre puede desplazarse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

  • Documentación necesaria para el pago online con Endesa
  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El madrileño puede poner una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal.

Del mismo modo, puede realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura.

Si el madrileño se inclina por proporcionar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección de la página que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el cliente tiene que desplazarse a la gestión que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El madrileño puede cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.

Del mismo modo, puede hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El madrileño que no esté dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar una factura desde la web de la empresa. Solamente tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar conflictos entre empresas y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.

 
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