Endesa en Móstoles: oficina comercial y punto de atención

Oficinas y puntos de servicio de Endesa cerca de Móstoles

Estos son los puntos de servicio de Endesa registrados como más próximos a Móstoles. Se reparten entre la propia Endesa y sus colaboradores autorizados; antes de acudir, te recomendamos llamar o pedir cita previa para confirmar la disponibilidad.

Teléfonos gratuitos de Endesa

Si prefieres no desplazarte, Endesa tiene teléfonos gratuitos con los que puedes hacer casi todo lo que harías en una oficina.

Otras formas de contactar con Endesa, alternativas al teléfono:

• Redes sociales: @endesaclientes en Facebook y @EndesaClientes en X (antes Twitter).
• Correo electrónico: [email protected].
• Área de clientes: «Mi Endesa», disponible en la web y en la aplicación móvil.

¿Qué trámites puedes resolver en las oficinas de Endesa en Móstoles?

En las oficinas de Endesa puedes resolver tus trámites en persona. Estos son los más comunes:

Dar de alta la luz con Endesa

Si quieres dar de alta la luz, puedes hacerlo en persona en las oficinas de Endesa en Móstoles. El alta cuesta lo mismo aquí que en cualquier otro punto de España: es un precio que marca el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz:

• CIF, NIF o pasaporte del titular.
• Código catastral del inmueble.
• Escritura, contrato de alquiler o contrato de compraventa.
• Escritura de constitución, si eres una sociedad.
• Cédula de habitabilidad.
• Código CUPS del suministro.
• Certificado CIEBT, para una primera ocupación.
• Boletín BRIE o acta de inspección, para una segunda ocupación.
• Código IBAN para domiciliar el pago.

El alta suele estar lista en 5 a 7 días hábiles. En ese tiempo, un técnico revisa la instalación eléctrica y monta el contador.

Dar de alta el gas con Endesa

Para activar el gas con Endesa, asegúrate de que la instalación funciona y paga las tasas de activación; el coste depende del peaje de acceso.

Documentación necesaria para dar de alta el gas:

• Nombre, apellidos y documento de identidad del contratante (CIE, NIF o pasaporte).
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
• Ubicación de la vivienda.
• Certificado de la Instalación Receptora Individual.
• Certificado de la Instalación Receptora Común, si procede.
• Código IBAN donde domiciliar los recibos.
• Licencia de Primera Ocupación, para viviendas nuevas.
• Certificado térmico, si dispones de calefacción de gas.

¿Cómo cambio el titular del contrato con Endesa?

Pasar el contrato de luz o gas a otro titular con Endesa es gratuito. Normalmente se hace cuando fallece el titular, hay un divorcio o se alquila o vende la casa.

Documentación necesaria para cambiar el titular:

• Nombre, apellidos y documento de identidad del antiguo y del nuevo titular.
• Factura o número de contrato.
• Contrato de compraventa, alquiler o escritura de la vivienda.
• Escritura de constitución, si se trata de una sociedad.
• Número de cuenta bancaria.
• Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de sustitución por fallecimiento, un justificante de defunción.
• En subrogaciones por divorcio, la resolución del mismo.

Cambio de potencia con Endesa

Cambiar la potencia con Endesa solo está permitido una vez al año. Pero como va ligado al titular del contrato, un cambio de titular te deja volver a ajustarla en el mismo año.

Documentación necesaria para cambiar la potencia eléctrica:

• Factura o número del contrato.
• Documento Nacional de Identidad o pasaporte del titular.
• Escritura de constitución, si se trata de una sociedad.
• Acta de constitución, si se trata de una comunidad.
• Si el aumento de potencia excede la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) en vigor, será necesario un nuevo certificado.

Dar de baja la luz o el gas con Endesa

Al dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa, la distribuidora (e-distribución en su zona) corta el acceso a la red y se lleva el contador. Si en el futuro quieres luz o gas otra vez, habrá que dar de alta de nuevo.

Documentación necesaria para dar de baja la luz o el gas:

• Número de contrato o un recibo reciente.
• Documento de identidad del titular.
• Justificante en caso de fallecimiento del titular.
• Código CUPS del suministro que se va a dar de baja.

Cambiar tu compañía a Endesa

Si quieres cambiarte a Endesa, puedes hacerlo siempre que no tengas permanencia con tu compañía actual. Solo tienes que dar tus datos básicos: del resto, incluida la baja del contrato anterior, se encarga Endesa.

Datos necesarios para cambiar de comercializadora:

• Identificación del titular (DNI, NIE o pasaporte).
• Dirección del suministro.
• Cuenta bancaria (IBAN).
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Código CUPS del suministro.

Pagar una factura pendiente con Endesa

Tienes 20 días para pagar un recibo pendiente de Endesa. Estas son las formas de hacerlo:

• Pago digital desde la web.
• Transferencia bancaria.
• En entidades colaboradoras.

Ten en cuenta que el pago online se procesa al momento, mientras que el resto de métodos pueden tardar hasta 3 días hábiles en registrarse. Para pagar desde la web de Endesa, entra en Te ayudamos > Pagar tu factura y pulsa en «Pagar factura ahora» para completar el formulario.

Documentación para abonar tu recibo online:

• Identificación (DNI, NIE o CIF).
• Correo electrónico de contacto.
• Referencia del contrato.
• Código del recibo.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

Si cumples ciertos requisitos personales y familiares, puedes pedir el Bono Social. Con Endesa necesitas tener la tarifa PVPC con Energía XXI, su comercializadora de referencia.

La solicitud se tramita a través de la comercializadora de referencia. Puedes descargar el formulario en PDF y presentarlo por cualquiera de estos canales:

1. Entregándolo en una oficina comercial de Endesa.
2. Enviándolo por correo electrónico a [email protected].
3. Llamando al teléfono gratuito 800 760 333.
4. Por correo postal al Apartado de Correos n.º 1167, 41080 Sevilla.

Endesa dispone de hasta 15 días hábiles para responder tras recibir la solicitud del Bono Social. Documentación necesaria para pedirlo:

• Formulario cumplimentado.
• Fotocopia del DNI o NIE del titular.
• Libro de familia de la unidad de convivencia, si aplica.
• Hoja individual del Registro Civil, si no se trata de una unidad familiar.
• Certificado de empadronamiento de la unidad de convivencia.
• Título de familia numerosa, si aplica.
• Certificado de servicios sociales en caso de circunstancias especiales (discapacidad, violencia de género, etc.).

Preguntas frecuentes sobre Endesa