Endesa en Utrera: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Sevilla

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Utrera?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el consumidor evite largas esperas cuando quiera realizar un trámite o resolver una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, deberá seleccionar el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario desplegable y completar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Utrera

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de luz y gas de Utrera diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin necesidad de acudir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Utrera?

Todos los consumidores de Endesa pueden realizar las distintas gestiones que ésta les facilita en Sevilla. El utrerano que desee acercarse a una oficina comercial dispondrá de la asistencia de los asesores de Endesa para realizar el proceso en Sevilla. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Utrera

Dar de alta la luz en Utrera es un trámite que solamente tiene que ser efectuada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que asocie al utrerano con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Utrera es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca a la vivienda para comprobar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Utrera

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que tiene que realizarse si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya contado con suministro o que este se canceló. El importe por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Utrera

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Utrera

El cambio de titular con Endesa es un trámite que aconsejamos que el utrerano realice cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es gratis y se puede realizar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para la modificación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Utrera

Otro proceso que el utrerano puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser realizado una vez al año, pero si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le permiten efectuarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al realizar un cambio de titular, independientemente de si la ha incrementado o disminuido con anterioridad durante esos doce meses.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Utrera

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Utrera

Cancelar el suministro de luz o gas en Utrera, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el consumidor deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el utrerano tiene que saber que si en el futuro pretende volver a activar el suministro deberá abonar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Utrera

Todo utrerano puede realizar el cambio de comercializadora sin coste alguno, de manera que si está dispuesto contratar una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá abonar nada a no ser que disponga algún tipo de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Utrera dispone de un recibo pendiente de pago con Endesa, puede efectuar el abono en los 20 días posteriores al envío de la factura por medio de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el abono se cumple. El método más rápido para abonar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede ver si dispone de recibos sin liquidar. Si esto ocurre puede desplazarse al menú principal del sitio online de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Utrera?

El utrerano tiene que cumplir unos requisitos que le distingan como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para obtener una respuesta de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El utrerano puede realizar una reclamación a Endesa mediante su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el utrerano se inclina por proporcionar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía nombra a la parte de la página que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que desplazarse a la gestión que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El utrerano puede cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El utrerano que no esté dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar un recibo desde la página de la compañía. Únicamente tiene que entrar a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar conflictos entre comercializadoras y consumidores sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre los dos.