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Endesa en Úbeda: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa proporciona a sus clientes la posibilidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:
Acceder a la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Seleccionar la tienda que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa
Trás realizar los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:
Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Úbeda
Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo cliente de Úbeda que desee efectuar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Úbeda?
Endesa proporciona la posibilidad de efectuar diferentes trámites en sus oficinas de Úbeda. Así, los usuarios que no necesiten realizarlas de manera telefónica o por email, pueden ir a la oficina y disponer de la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Úbeda son:
Todo usuario tiene la posibilidad de ir a las oficinas de Endesa de Úbeda para dar de alta la luz de manera presencial. El precio del alta de luz en Úbeda es idéntico que en el resto del territorio nacional ya que así lo establece el Gobierno.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que vincule al ubetense con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa efectúa el alta de luz en Úbeda en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.
Alta de gas con Endesa en Úbeda
Para dar de alta el gas con Endesa en Úbeda, el domicilio del ubetense debe contar con una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Úbeda
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Úbeda
El cambio de titular con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de titular con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Úbeda
Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el usuario varía sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Úbeda
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Úbeda
Rescindir el contrato de luz o gas en Úbeda, como en cualquier otra zona
de España, implica que el usuario deja de recibir energía
ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el
ubetense debe saber que si posteriormente pretende
reactivar el suministro deberá liquidar un precio
concerniente a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Úbeda
Todo usuario tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa únicamente debe ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las diligencias para dar de baja el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es imprescindible que el titular proporcione estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa otorga 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier causa no lo hayan liquidado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:
¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online implica el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.
Endesa facilita a sus usuarios un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente tiene que entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Úbeda?
El bono social de Endesa está indicado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.
El bono social es impulsado por el Gobierno y, por ello, se integra en el mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez demandado el bono social, el usuario tiene que esperar un periodo máximo de 15 días para saber si la solicitud ha sido aprobada.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El ubetense tiene la opción de presentar una reclamación
a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la opción de aportar la lectura del contador
desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ubetense opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa llama al apartado de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario debe desplazarse al trámite que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El ubetense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El usuario tiene la opción de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El ubetense que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde el sitio online de la empresa. Solo debe acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre ambas partes.
