Endesa en Jaén: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Jaén

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Jaén?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando necesite realizar un proceso o resolver una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, tiene que escoger su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, deberá escoger la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Jaén

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Jaén una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Jaén?

Todos los clientes de Endesa pueden realizar los diferentes trámites que ésta les facilita en Jaén. El jiennense que trate de acercarse a una oficina comercial podrá contar con la ayuda de los asesores de Endesa para realizar la gestión en Jaén. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Jaén

Dar de alta la luz en Jaén es un proceso que únicamente tiene que ser llevada a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo establece el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que vincule al jiennense con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Jaén es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza al domicilio para verificar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Jaén

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que llevarse a cabo si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que jamás haya dispuesto de suministro o que este se canceló. El importe por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Jaén

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Jaén

El cambio de titular con Endesa es un proceso que aconsejamos que el jiennense realice cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es gratis y se puede realizar las veces que el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Jaén

Otro trámite que el jiennense puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo una vez cada doce meses, pero si se trata de un incremento, las distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le dejan efectuarlo más de una vez. El cliente puede modificar la potencia al realizar un cambio de titular, con independencia de que la haya subido o disminuido previamente durante la misma anualidad.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Jaén

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Jaén

Cancelar el suministro de luz o gas en Jaén, como en cualquier otra parte de España, implica que el cliente deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el jiennense tiene que saber que si más adelante quiere reactivar el suministro deberá liquidar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Jaén

Todo jiennense puede realizar el cambio de empresa de forma totalmente gratuita, de manera que si ha decidido adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá liquidar nada a menos que disponga alguna modalidad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Jaén dispone de una factura pendiente de pago con Endesa, tiene la posibilidad de realizar el pago en los 20 días sucesivos a la emisión de la factura mediante cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El modo más rápido para liquidar el recibo es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de ver si tiene facturas pendientes de pago. Si es el caso tiene la opción de desplazarse al menú principal de la web de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Jaén?

Todo jiennense tiene que cumplir unos requisitos que le distingan como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una contestación de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El jiennense tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el jiennense se inclina por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la sección de la página que te permite realizar numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el cliente tiene que desplazarse al proceso que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El jiennense tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El jiennense que no se encuentre dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la comercializadora. Solo tiene que entrar a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solucionar problemas entre comercializadoras y clientes sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre los opuestos.