Endesa en Tres Cantos: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Tres Cantos?

Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el usuario evite largas esperas cuando necesite llevar a cabo un proceso o solventar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe entrar al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En esta parte tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, debe seleccionar su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, tendrá que seleccionar la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario online y rellenar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Tres Cantos

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y luz de Tres Cantos varios números de teléfono que le permiten realizar bastantes procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Tres Cantos?

Todos los consumidores de Endesa pueden llevar a cabo los diferentes trámites que ésta les facilita en Madrid. El tricantino que quiera ir a una oficina comercial podrá contar con la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión en Madrid. Entre los diferentes trámites que Endesa facilita se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Tres Cantos

Dar de alta la luz en Tres Cantos es un proceso que únicamente debe ser realizada si el domicilio o local no cuenta con suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al tricantino con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Tres Cantos es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza al inmueble para comprobar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Tres Cantos

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que debe llevarse a cabo si el domicilio no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que jamás haya tenido suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Tres Cantos

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Tres Cantos

El cambio de titularidad con Endesa es un proceso que recomendamos que el tricantino realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa tiene coste cero y se puede llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para el cambio de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Tres Cantos

Otro trámite que el tricantino puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser realizado en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le permiten llevarlo a cabo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al llevar a cabo un cambio de titularidad, aunque la haya aumentado o disminuido previamente durante la misma anualidad.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Tres Cantos

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Tres Cantos

Dar de baja el contrato de luz o gas en Tres Cantos, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el usuario deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el tricantino debe saber que si posteriormente desea reactivar el suministro tendrá que liquidar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Tres Cantos

Todo tricantino puede llevar a cabo el cambio de compañía de forma totalmente gratuita, de forma que si ha decidido adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no tendrá que liquidar nada a menos que disponga alguna variedad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Tres Cantos cuenta con una factura sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de realizar el pago en los 20 días siguientes a la publicación de la factura a través de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El método más inmediato para liquidar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la capacidad de ver si cuenta con facturas sin liquidar. Si esto ocurre puede desplazarse al menú principal de la web de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Tres Cantos?

El tricantino debe cumplir unos requisitos que le clasifiquen como usuario vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar los descuentos que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una respuesta de Endesa sobre la petición del bono social es de 15 días desde que se realiza la solicitud.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El tricantino puede realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede enviar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el tricantino se inclina por aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía nombra al apartado de la web que te permite hacer muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el usuario debe desplazarse al trámite que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El tricantino tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El tricantino que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa puede liquidar una factura desde el sitio online de la compañía. Únicamente debe entrar a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver problemas entre compañías y consumidores sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre ambas partes.