Endesa en Torrevieja: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Alicante

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Torrevieja?

Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando quiera efectuar una gestión o solventar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, debe seleccionar su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Torrevieja

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y luz de Torrevieja varios números de teléfono que le permiten realizar bastantes trámites sin necesidad de ir a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Torrevieja?

Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta les facilita en Alicante. El torrevejense que quiera ir a una oficina comercial dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el proceso en Alicante. Entre los diferentes trámites que Endesa facilita se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Torrevieja

Dar de alta la luz en Torrevieja es una gestión que únicamente debe ser llevada a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo instaura el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al torrevejense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Torrevieja es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza al inmueble para comprobar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Torrevieja

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que debe llevarse a cabo si el inmueble no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que jamás haya contado con suministro o que este se dio de baja. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Torrevieja

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Torrevieja

El cambio de titularidad con Endesa es una gestión que recomendamos que el torrevejense realice cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es totalmente gratuito y se puede efectuar las veces que el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Torrevieja

Otra gestión que el torrevejense puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado una vez al año, no obstante, si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le autorizan a realizarlo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al efectuar un cambio de titularidad, independientemente de si la ha incrementado o bajado previamente durante la misma anualidad.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Torrevieja

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Torrevieja

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Torrevieja, como en cualquier otra parte de España, supone que el cliente deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el torrevejense debe saber que si más adelante quiere activar de nuevo el suministro necesitará liquidar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Torrevieja

Todo torrevejense puede efectuar el cambio de empresa de forma totalmente gratuita, de forma que si ha decidido adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará liquidar nada a menos que disponga alguna variedad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Torrevieja cuenta con una factura sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el pago en los 20 días siguientes a la emisión de la factura a través de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El modo más rápido para liquidar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la capacidad de observar si dispone de facturas sin liquidar. Si esto ocurre tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Torrevieja?

Cualquier torrevejense debe cumplir unas condiciones que le clasifiquen como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las deducciones que este ofrece en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una contestación de Endesa con respecto a la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El torrevejense tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la web, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el torrevejense opta por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la parte de la web que te permite realizar muchas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el cliente debe dirigirse a la gestión que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El torrevejense tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El torrevejense que no se encuentre dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de liquidar una factura desde la web de la empresa. Solo debe acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar problemas entre compañías y consumidores sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre los opuestos.