Endesa en Alicante: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas de Endesa con cita previa en Alicante

Oficina comercial Endesa Sant Antoni De Portmany
Dirección: C\ Valencia 4.
Colaborador: ELECTROCLIMA PORTMANY S.L.
Horario: L a V: 09:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Vera
Dirección: Carretera Ronda 58.
Colaborador: AUTOMATISMOS RACI SL
Horario: L a V: 09:00-15:00
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Oficina comercial Endesa Formentera
Dirección: Carretera De La Mola KM 34.
Colaborador: INSAFOR SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Eivissa
Dirección: C\ Aragón 81.
Colaborador: ELECTROCLIMA PORTMANY S.L.
Horario: L a V: 09:00-18:30
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Oficina comercial Endesa Eivissa
Dirección: C\ d Aragó 81.
Colaborador: ELECTROCLIMA PORTMANY IBIZA
Horario: L a V: 08:00-18:30
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Oficina comercial Endesa Eivissa
Dirección: C\ Marià Llobet Román 5 Local 3.
Colaborador: SERVINFORM S.A.
Horario: L a V: 08:30-18:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alicante?

Endesa facilita a sus usuarios la posibilidad de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un proceso. Para ello ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Escoger la tienda que quiera y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Alicante

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Alicante que quiera efectuar cualquier proceso de manera telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades concretas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Alicante?

Endesa facilita la posibilidad de efectuar diferentes trámites en sus oficinas de Alicante. Así, los consumidores que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la capacidad de acudir a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Alicante son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Alicante

Todo cliente tiene la capacidad de acudir a las oficinas de Endesa de Alicante para dar de alta la luz de manera presencial. El importe del alta de luz en Alicante es el mismo que en el resto de nuestro país ya que así lo regula el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que relacione al alicantino con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en Alicante en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Alicante

Para dar de alta el gas con Endesa en Alicante, la vivienda del alicantino debe contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad Valenciana son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Alicante

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
  • Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Alicante

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

  • Recibo o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Alicante

Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente varía sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solo es posible cambiar de potencia una vez al año y esto conlleva un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Alicante

  • Recibo o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Alicante

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Alicante, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el cliente deja de tener energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el alicantino debe saber que si posteriormente desea reactivar el suministro necesitará pagar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

  • Recibo del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Alicante

Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para realizarlo con Endesa solo debe llamar a la compañía y esta hará los trámites para rescindir el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es necesario que el titular proporcione estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos consumidores que por cualquier causa no lo hayan abonado directamente. La compañía facilita al usuario las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online conlleva el traspaso veloz del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, necesitará cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alicante?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por consiguiente, pertenece al mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el usuario tiene que dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el consumidor tiene que esperar un tiempo máximo de 15 días para conocer si la petición ha sido aceptada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El alicantino tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender al final del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

El usuario tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la web, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el alicantino opta por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

Es como la comercializadora nombra a la sección de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el cliente debe trasladarse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

El alicantino tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

El alicantino que no se encuentre dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de pagar una factura desde la web de la comercializadora. Solo debe entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre comercializadoras y usuarios sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre ambas partes.