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Endesa en Alicante: puntos de servicio y oficinas comerciales
No se ha encontrado ninguna tienda cercana a ti
No hay ninguna oficina comercial cercana a Alicante, pero te podemos ayudar en lo que quieras.
Si quieres conseguir más información, puedes ver los distintos numeros de telefono que hay disponible en la
sección dedicada a Todos los teléfonos de
Endesa o llamando al 91 123 11 12
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alicante?
Endesa facilita a sus usuarios la opción de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un proceso. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:
Entrar en la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Elegir la oficina comercial que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa
Trás llevar a cabo los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Alicante
Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Alicante que quiera efectuar cualquier proceso de manera telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades concretas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Alicante?
Endesa facilita la opción de efectuar distintos procesos en sus oficinas de Alicante. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de manera telefónica o por email, pueden acudir a la oficina y disponer de la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Alicante son:
Todo cliente tiene la capacidad de acudir a las oficinas de Endesa de Alicante para dar de alta la luz de manera presencial. El importe del alta de luz en Alicante es el mismo que en el resto del territorio nacional ya que así lo establece el Gobierno.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que relacione al alicantino con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa realiza el alta de luz en Alicante en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la colocación del contador.
Alta de gas con Endesa en Alicante
Para dar de alta el gas con Endesa en Alicante, la vivienda del alicantino debe contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad Valenciana son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Alicante
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Alicante
El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la petición.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Alicante
Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el cliente cambia sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto conlleva un coste económico.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Alicante
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Alicante
Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Alicante, como en cualquier otro lugar
de España, conlleva que el cliente deja de tener energía
ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el
alicantino debe saber que si posteriormente desea
reactivar el suministro necesitará pagar un importe
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación necesaria para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Alicante
Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo debe llamar a la compañía y esta hará las gestiones para rescindir el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es necesario que el titular facilite estos datos:
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía proporciona al usuario las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online conlleva el traspaso veloz del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.
Endesa pone a disposición de sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente debe dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, necesitará cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alicante?
El bono social de Endesa está indicado a aquellos usuarios que cumplen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.
El bono social está reglado por el Gobierno y, por consiguiente, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el usuario debe dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el cliente debe llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez solicitado el bono social, el consumidor debe esperar un tiempo máximo de 15 días para saber si la petición ha sido aprobada.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El alicantino tiene la opción de realizar una reclamación
a Endesa desde su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender al final del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador
desde la web, entrando en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el alicantino opta por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora nombra a la sección de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el cliente debe trasladarse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El alicantino tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. De igual forma, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El alicantino que no se encuentre dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de pagar una factura desde la web de la comercializadora. Solo debe entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre comercializadoras y usuarios sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre ambas partes.
