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Endesa en Torrent: puntos de servicio y oficinas comerciales
Todo consumidor de Torrent tiene la capacidad de solicitar cita previa para efectuar procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa pone a su disposición en el territorio nacional.
Si el consumidor desea solicitar un cita previa para ir a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa necesita elegir la oficina a la que desea ir y pulsar en el botón Solicitar cita previa.
Una vez hecho esto, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el usuario tiene que elegir la variedad de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que desea ir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Torrent
Endesa cuenta con una serie de números de teléfono gratuitos para aquellos consumidores de Torrent que no necesiten efectuar sus procesos de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Torrent?
En las oficinas de Endesa de Torrent se pueden efectuar diferentes procesos para que el usuario tenga el asesoramiento de profesionales para efectuar el trámite que necesite. Estos trámites son:
Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo usuario de Torrent necesita efectuar para disponer de electricidad en su vivienda o local. Este trámite tiene un coste que fija el Gobierno y que se paga a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña
CIF, NIF o Pasaporte del titular
Referencia catastral
Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
Escritura de constitución en caso de Sociedades
Cédula de habitabilidad
Código CUPS
Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos
Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Torrent, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el trámite. Para ello, uno de sus especialistas necesita ir a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el apropiado y así colocar el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Torrent
Para dar de alta el gas con Endesa en Torrent, el usuario necesita pagar los derechos de alta, cuyo coste varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias del territorio nacional.
En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Torrent
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Torrent
El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con el resto de empresas, es un trámite gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender el inmueble.
Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)
Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de titularidad.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Torrent
El torrentí que trate de modificar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que únicamente tiene la capacidad de variar la potencia una vez al año, pero al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre podrá variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Torrent
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Torrent
Dar de baja el suministro de luz o gas en Torrent, como en cualquier otra zona
de España, conlleva que el consumidor deja de tener energía
puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el
torrentí tiene que saber que si en el futuro desea
volver a activar el suministro necesitará pagar un coste
referente a los derechos de alta.
Documentos necesarios para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Torrent
El cambio de compañía es una gestión que todo usuario puede efectuar gratuitamente llamando a Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que facilitar los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo consumidor de Endesa cuenta con 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar a través de las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el abono se efectua Inmediatamente, mientras que con las otras dos modalidades de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.
Si el usuario de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, necesita acceder a la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Torrent?
El bono social únicamente tiene la capacidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el usuario tiene que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa tiene 15 días para aportar una conestación al usuario desde que este solicita el bono social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El torrentí puede poner una reclamación
a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final de la página y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El usuario puede aportar la lectura del contador
desde la web, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el torrentí se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa denomina a la sección del sitio online que te permite realizar variadas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor tiene que dirigirse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El torrentí tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia. De igual forma, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El torrentí que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede pagar una factura desde la web de la empresa. Solamente tiene que acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.
