Endesa en Valencia: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Valencia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Valencia?

Endesa ofrece a sus clientes la opción de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar una gestión. A este efecto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina comercial que quiera y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Valencia

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo usuario de Valencia que trate de efectuar cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Valencia?

Endesa ofrece la opción de efectuar distintas gestiones en sus oficinas de Valencia. Así, los clientes que no deseen realizarlas de forma telefónica o por email, pueden ir a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Valencia son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Valencia

Todo usuario tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Valencia para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Valencia es igual que en el resto de nuestro país dado que así lo establece el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al valenciano con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en Valencia en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Valencia

Para dar de alta el gas con Endesa en Valencia, el inmueble del valenciano debe disponer de una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad Valenciana son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Valencia

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Valencia

El cambio de titular con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Valencia

Un cambio de potencia se efectúa cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solo es posible cambiar de potencia una vez al año y esto conlleva un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Valencia

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Valencia

Cancelar el contrato de luz o gas en Valencia, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el usuario deja de disponer de energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el valenciano debe saber que si más adelante desea reactivar el suministro necesitará pagar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Valencia

Todo usuario puede contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para realizarlo con Endesa solo debe dirigirse a la compañía y esta hará las diligencias para rescindir el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es preciso que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos clientes que por cualquier motivo no lo hayan pagado directamente. La compañía pone a disposición del usuario las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso rápido del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus clientes un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, tendrá que completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Valencia?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos clientes que cumplen una serie de requisitos. Es un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por consiguiente, forma parte del mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el consumidor tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el usuario tiene que esperar un tiempo máximo de 15 días para saber si la demanda ha sido aceptada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El valenciano puede poner una reclamación a Endesa mediante su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el valenciano prefiere aportar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama al apartado de la página que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el usuario debe desplazarse al proceso que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El valenciano tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El valenciano que no se encuentre dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede pagar un recibo desde el sitio online de la empresa. Solo debe acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.