Endesa en Torremolinos: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Málaga

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Torremolinos?

Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el consumidor evite dilatadas esperas cuando quiera realizar una gestión o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta sección necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, necesita escoger su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, necesitará escoger la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario interactivo y cumplimentar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Torremolinos

Endesa pone a disposición de todos los clientes de luz y gas de Torremolinos diferentes números de teléfono que le permiten realizar múltiples gestiones sin necesidad de acudir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Torremolinos?

Todos los clientes de Endesa pueden realizar las distintas gestiones que ésta les proporciona en Málaga. El torremolinense que quiera desplazarse a una oficina comercial podrá contar con la ayuda de los asesores de Endesa para realizar la gestión en Málaga. Entre las distintas gestiones que Endesa ofrece destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Torremolinos

Dar de alta la luz en Torremolinos es una gestión que solo necesita ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo fija el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que asocie al torremolinense con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Torremolinos es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se acerca al domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Torremolinos

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que necesita efectuarse si la vivienda no cuenta con suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya dispuesto de suministro o que este se dio de baja. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Torremolinos

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Torremolinos

El cambio de titularidad con Endesa es una gestión que recomendamos que el torremolinense realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede realizar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para el cambio de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Torremolinos

Otra gestión que el torremolinense puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser realizado una vez al año, pero si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le autorizan a llevarlo a cabo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al realizar un cambio de titularidad, independientemente de si la ha subido o disminuido previamente durante el mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Torremolinos

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Torremolinos

Rescindir el suministro de luz o gas en Torremolinos, como en cualquier otra zona de España, implica que el consumidor deja de disponer de energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el torremolinense necesita saber que si posteriormente desea reactivar el suministro necesitará liquidar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Torremolinos

Todo torremolinense puede realizar el cambio de compañía sin coste alguno, de modo que si se ha inclinado a contratar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no necesitará liquidar nada a no ser que disponga algún tipo de permanencia con su anterior compañía.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Torremolinos cuenta con una factura sin liquidar con Endesa, puede llevar a cabo el pago en los 20 días siguientes a la emisión de la factura mediante cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El procedimiento más veloz para liquidar el recibo es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede ver si tiene facturas sin pagar. Si esto ocurre tiene la opción de trasladarse al menú principal de la página de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Torremolinos?

El torremolinense necesita cumplir unas condiciones que le distingan como consumidor vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para recibir una respuesta de Endesa sobre la solicitud del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la petición.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El torremolinense tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el torremolinense prefiere aportar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama a la parte de la web que te permite hacer muchas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el consumidor necesita trasladarse al proceso que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El torremolinense puede cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El torremolinense que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la compañía. Solamente necesita acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.