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Endesa en Torremolinos: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Torremolinos?
Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el
consumidor evite dilatadas esperas cuando quiera realizar
una gestión o resolver una duda de modo presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder
a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la
parte inferior de la página. En esta sección necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. A continuación, necesita escoger su provincia y presionar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, necesitará escoger
la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario interactivo y
cumplimentar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Torremolinos
Endesa pone a disposición de todos los clientes de luz y gas de Torremolinos
diferentes números de teléfono que le permiten realizar múltiples gestiones sin
necesidad de acudir a las oficinas de la compañía.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Torremolinos?
Todos los clientes de Endesa pueden realizar las distintas gestiones que ésta
les proporciona en Málaga. El torremolinense que quiera desplazarse a una oficina comercial
podrá contar con la ayuda de los asesores de Endesa para realizar la gestión
en Málaga. Entre las distintas gestiones que Endesa ofrece
destacan:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Torremolinos
Dar de alta la luz en Torremolinos es una gestión que solo necesita
ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro
eléctrico. El precio del
alta de luz lo fija el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Documento que asocie al torremolinense con la vivienda
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en
un inmueble o local de Torremolinos es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la solicitud. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se acerca
al domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.
Alta de gas con Endesa en Torremolinos
Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que necesita efectuarse si
la vivienda no cuenta con suministro. Esto puede ser consecuencia de que
nunca haya dispuesto de suministro o que este se dio de baja. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Torremolinos
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Torremolinos
El cambio de titularidad con Endesa es una gestión que recomendamos
que el torremolinense realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede
realizar tantas veces como el usuario quiera.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una
inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El plazo estimado para el cambio de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Torremolinos
Otra gestión que el torremolinense puede llevar a cabo en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser realizado
una vez al año, pero si se trata de un subida, las
distribuidoras suelen ser más flexibles y le autorizan a
llevarlo a cabo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al realizar
un cambio de titularidad, independientemente de si la ha subido o disminuido
previamente durante el mismo año.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Torremolinos
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Torremolinos
Rescindir el suministro de luz o gas en Torremolinos, como en cualquier otra zona
de España, implica que el consumidor deja de disponer de energía
ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el
torremolinense necesita saber que si posteriormente desea
reactivar el suministro necesitará liquidar un precio
referente a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Torremolinos
Todo torremolinense puede realizar el cambio de compañía
sin coste alguno, de modo que si se ha inclinado a contratar
una de las tarifas de luz o gas de Endesa no necesitará liquidar nada
a no ser que disponga algún tipo de permanencia con
su anterior compañía.
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el consumidor de Torremolinos cuenta con una factura
sin liquidar con Endesa, puede llevar a cabo el pago
en los 20 días siguientes a la emisión de la factura mediante cualquiera de
estas 3 maneras:
¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días
laborables hasta que el pago se hace efectivo. El procedimiento más
veloz para liquidar el recibo es el pago online.
En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede ver si tiene facturas sin pagar. Si esto ocurre tiene la opción de trasladarse al menú principal de la página de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Torremolinos?
El torremolinense necesita cumplir unas condiciones que le distingan como consumidor vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este proporciona en las facturas.
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El plazo para recibir una respuesta
de Endesa sobre la solicitud del bono social es de 15 días desde
que se lleva a cabo la petición.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El torremolinense tiene la opción de presentar una reclamación
a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador
desde la página, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el torremolinense prefiere aportar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía llama a la parte de la web que te permite hacer muchas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el consumidor necesita trasladarse al proceso que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El torremolinense puede cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la opción de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia. De igual forma, puede encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El torremolinense que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la compañía. Solamente necesita acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.
