Endesa en Torrejón de Ardoz: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Torrejón de Ardoz?

Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el usuario evite amplias esperas cuando requiera realizar un trámite o aclarar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, debe escoger su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, deberá escoger el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario interactivo y rellenar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Torrejón de Ardoz

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y luz de Torrejón de Ardoz diferentes números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Torrejón de Ardoz?

Todos los consumidores de Endesa pueden realizar los distintos procesos que ésta les facilita en Madrid. El torrejonero que trate de desplazarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para realizar el trámite en Madrid. Entre los distintos procesos que Endesa proporciona se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Torrejón de Ardoz

Dar de alta la luz en Torrejón de Ardoz es un trámite que únicamente debe ser realizada si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo instaura el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al torrejonero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Torrejón de Ardoz es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se aproxima a la vivienda para revisar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Torrejón de Ardoz

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que debe efectuarse si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede deberse a que nunca haya contado con suministro o que este se rescindió. El importe por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Torrejón de Ardoz

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Torrejón de Ardoz

El cambio de titularidad con Endesa es un trámite que sugerimos que el torrejonero lleve a cabo cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa tiene coste cero y se puede realizar las veces que el usuario quiera.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Torrejón de Ardoz

Otra gestión que el torrejonero puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser realizado una vez al año, pero si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le dejan realizarlo más de una vez. El usuario puede cambiar la potencia al realizar un cambio de titularidad, independientemente de si la ha subido o bajado antes durante el mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Torrejón de Ardoz

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Torrejón de Ardoz

Dar de baja el contrato de luz o gas en Torrejón de Ardoz, como en cualquier otra parte de España, supone que el usuario deja de disponer de energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el torrejonero debe saber que si posteriormente quiere reactivar el suministro deberá liquidar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Torrejón de Ardoz

Todo torrejonero puede realizar el cambio de comercializadora gratuitamente, de modo que si está dispuesto adquirir una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá liquidar nada a menos que disponga algún tipo de permanencia con su anterior compañía.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Torrejón de Ardoz dispone de un recibo sin pagar con Endesa, puede llevar a cabo el pago en los 20 días posteriores a la publicación de la factura mediante cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El modo más veloz para liquidar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede ver si cuenta con facturas sin pagar. Si esto ocurre tiene la opción de trasladarse al menú principal de la web de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Torrejón de Ardoz?

El torrejonero debe cumplir unos requisitos que le clasifiquen como usuario vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para servirse de los descuentos que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para obtener una contestación de Endesa con respecto a la demanda del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la demanda.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El torrejonero tiene la opción de poner una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la web y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el torrejonero prefiere aportar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la parte del sitio online que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el usuario debe trasladarse al trámite que quiere realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El torrejonero puede cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, puede encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El torrejonero que no esté dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar un recibo desde el sitio online de la compañía. Solamente debe acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar conflictos entre comercializadoras y consumidores sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.