Endesa en Torredembarra: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Tarragona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Torredembarra?

Endesa proporciona a sus clientes la posibilidad de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un trámite. A este efecto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina comercial que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Torredembarra

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo cliente de Torredembarra que trate de llevar a cabo cualquier gestión de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Torredembarra?

Endesa proporciona la posibilidad de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Torredembarra. Así, los consumidores que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, pueden acercarse a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Torredembarra son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Torredembarra

Todo cliente tiene la posibilidad de acercarse a las oficinas de Endesa de Torredembarra para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en Torredembarra es igual que en el resto del territorio nacional puesto que así lo establece el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Torredembarra en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Torredembarra

Para dar de alta el gas con Endesa en Torredembarra, la vivienda del torrenc debe disponer de una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Cataluña son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Torredembarra

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Torredembarra

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sometidas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad inferior a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Torredembarra

Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente cambia sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente es posible cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Torredembarra

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Torredembarra

Dar de baja el contrato de luz o gas en Torredembarra, como en cualquier otra parte de España, implica que el cliente deja de recibir energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el torrenc debe saber que si posteriormente quiere activar de nuevo el suministro tendrá que liquidar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Torredembarra

Todo cliente tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa solamente debe ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las diligencias para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier motivo no lo hayan pagado directamente. La compañía facilita al cliente las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente debe entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, tendrá que completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Torredembarra?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por ello, se integra en el mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el usuario debe dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el cliente debe esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la petición ha sido aceptada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El torrenc tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el torrenc se inclina por proporcionar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la sección de la web que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el cliente debe desplazarse al proceso que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El torrenc tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El torrenc que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la empresa. Únicamente debe entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y clientes sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los dos.