Endesa en Tomares: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Sevilla

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Tomares?

Endesa facilita a sus consumidores la posibilidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo una gestión. A este efecto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Seleccionar la tienda que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Tomares

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Tomares que quiera efectuar cualquier trámite de manera telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Tomares?

Endesa facilita la posibilidad de efectuar diferentes trámites en sus oficinas de Tomares. Así, los clientes que no necesiten realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la capacidad de acudir a la oficina y disponer de la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Tomares son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Tomares

Todo consumidor tiene la posibilidad de acudir a las oficinas de Endesa de Tomares para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Tomares es igual que en el resto de España puesto que así lo establece el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que asocie al tomareño con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Tomares en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Tomares

Para dar de alta el gas con Endesa en Tomares, el domicilio del tomareño tiene que contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Tomares

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Tomares

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad únicamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Tomares

Un cambio de potencia se realiza cuando el consumidor cambia sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia una vez al año y esto conlleva un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Tomares

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Tomares

Dar de baja el suministro de luz o gas en Tomares, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el consumidor deja de tener energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el tomareño tiene que saber que si más adelante desea volver a activar el suministro necesitará pagar un coste referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Tomares

Todo consumidor puede contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa únicamente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las gestiones para rescindir el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es imprescindible que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos clientes que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del usuario las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso inmediato del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus clientes un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Tomares?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos clientes que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por consiguiente, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el consumidor necesita esperar un periodo máximo de 15 días para saber si la solicitud ha sido aprobada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El tomareño puede realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede aportar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el tomareño prefiere aportar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama a la sección del sitio online que te permite hacer numerosas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que dirigirse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El tomareño tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El tomareño que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa puede pagar una factura desde la página de la comercializadora. Solamente tiene que acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los dos.