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Endesa en Tàrrega: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa proporciona a sus clientes la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar una gestión. A este efecto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:
Acceder a la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Escoger la tienda que necesite y hacer click en el botón Solicitar cita previa
Trás efectuar los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:
Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Cataluña
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Tàrrega
Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo usuario de Tàrrega que quiera efectuar cualquier trámite de manera telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Tàrrega?
Endesa proporciona la posibilidad de efectuar distintos procesos en sus oficinas de Tàrrega. Así, los clientes que no necesiten realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de ir a la oficina y tener la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Tàrrega son:
Todo consumidor tiene la posibilidad de ir a las oficinas de Endesa de Tàrrega para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Tàrrega es el mismo que en el resto de España ya que así lo fija el Gobierno.
Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña
CIF, NIF o Pasaporte del titular
Referencia catastral
Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
Escritura de constitución en caso de Sociedades
Cédula de habitabilidad
Código CUPS
Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas
Endesa efectúa el alta de luz en Tàrrega en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.
Alta de gas con Endesa en Tàrrega
Para dar de alta el gas con Endesa en Tàrrega, el inmueble del targarino necesita poseer una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Cataluña son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Tàrrega
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Tàrrega
El cambio de nombre en el contrato con Endesa hace falta para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)
El cambio de nombre en el contrato con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la petición.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Tàrrega
Un cambio de potencia se efectúa cuando el consumidor cambia sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solo es posible cambiar de potencia una vez al año y esto implica un coste económico.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Tàrrega
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el incremento de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Tàrrega
Dar de baja el contrato de luz o gas en Tàrrega, como en cualquier otra parte
de España, implica que el consumidor deja de disponer de energía
ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el
targarino necesita saber que si más adelante desea
reactivar el suministro necesitará abonar un coste
referente a los derechos de alta.
Documentos necesarios para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Tàrrega
Todo consumidor puede contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para realizarlo con Endesa solamente necesita ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las diligencias para rescindir el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es necesario que el titular facilite estos datos:
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa otorga 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos clientes que por cualquier causa no lo hayan liquidado directamente. La compañía facilita al usuario las siguientes vías:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online implica el traspaso rápido del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.
Endesa pone a disposición de sus clientes un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente tiene que acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Tàrrega?
El bono social de Endesa está indicado a aquellos clientes que reúnen una serie de requisitos. Consiste en una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.
El bono social es impulsado por el Gobierno y, por tanto, pertenece al mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez solicitado el bono social, el consumidor tiene que esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la petición ha sido aprobada.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El targarino puede realizar una reclamación
a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El cliente puede aportar la lectura del contador
desde la página, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el targarino se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora denomina a la parte del sitio online que te permite realizar variadas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el consumidor necesita desplazarse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El targarino tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. También tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El targarino que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar una factura desde la página de la comercializadora. Solo necesita entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre comercializadoras y clientes sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre ambas partes.
