Endesa en Lleida: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Lleida

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Lleida?

Endesa dispone de 155 oficinas con servicio de cita previa para que el cliente evite amplias esperas cuando quiera efectuar un proceso o resolver una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que escoger su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá escoger la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario interactivo y cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Lleida

Endesa pone a disposición de todos los clientes de luz y gas de Lleida diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes procesos sin necesidad de ir a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Lleida?

Todos los clientes de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta les proporciona en Lleida. El leridano que desee acercarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para efectuar el trámite en Lleida. Entre los distintos procesos que Endesa ofrece se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Lleida

Dar de alta la luz en Lleida es un proceso que solamente tiene que ser efectuada si el inmueble o local no dispone de suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo instaura el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

El periodo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Lleida es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se aproxima al domicilio para revisar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Lleida

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que efectuarse si el inmueble no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya contado con suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin usarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Lleida

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Lleida

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que sugerimos que el leridano realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es totalmente gratuito y se puede efectuar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

El periodo estimado para el cambio de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Lleida

Otro proceso que el leridano puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le dejan efectuarlo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, aunque la haya subido o disminuido con anterioridad durante esos doce meses.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Lleida

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Lleida

Cancelar el suministro de luz o gas en Lleida, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de recibir energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el leridano tiene que saber que si posteriormente pretende reactivar el suministro deberá liquidar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Lleida

Todo leridano puede efectuar el cambio de comercializadora sin coste alguno, de manera que si está dispuesto comprar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no deberá liquidar nada a menos que tenga algún tipo de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Lleida dispone de una factura sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el pago en los 20 días posteriores a la emisión de la factura a través de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El procedimiento más veloz para liquidar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la capacidad de ver si cuenta con recibos sin pagar. Si es el caso puede dirigirse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Lleida?

El leridano tiene que cumplir unos requisitos que le distingan como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende requerir gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este ofrece en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para recibir una respuesta de Endesa con respecto a la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El leridano puede poner una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde la web, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el leridano se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección de la web que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el cliente tiene que dirigirse al proceso que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El leridano tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El leridano que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede liquidar una factura desde la web de la empresa. Únicamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar discrepancias entre empresas y clientes sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los dos.