Endesa en Santiago de Compostela: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en A Coruña

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Santiago de Compostela?

Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el usuario evite dilatadas esperas cuando necesite llevar a cabo un proceso o aclarar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, debe escoger su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, deberá escoger la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario interactivo y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Galicia

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Santiago de Compostela

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y luz de Santiago de Compostela una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples trámites sin necesidad de acercarse a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Santiago de Compostela?

Todos los clientes de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta les facilita en A Coruña. El compostelano que quiera ir a una oficina comercial podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión en A Coruña. Entre los distintos procesos que Endesa ofrece se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Santiago de Compostela

Dar de alta la luz en Santiago de Compostela es un proceso que únicamente debe ser realizada si el inmueble o local no dispone de suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Galicia

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al compostelano con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Santiago de Compostela es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca a la vivienda para verificar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Santiago de Compostela

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que debe llevarse a cabo si el inmueble no dispone de suministro. Esto puede deberse a que nunca haya tenido suministro o que este se dio de baja. El importe por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha estado sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Galicia es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Santiago de Compostela

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Santiago de Compostela

El cambio de titularidad con Endesa es un proceso que recomendamos que el compostelano efectue cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Santiago de Compostela

Otro proceso que el compostelano puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo una vez al año, aunque si se trata de un incremento, las distribuidoras acostumbran a ser más tolerantes y le permiten efectuarlo más de una vez. El usuario puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de titularidad, con independencia de que la haya incrementado o disminuido previamente durante el mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Santiago de Compostela

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Santiago de Compostela

Cancelar el contrato de luz o gas en Santiago de Compostela, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el usuario deja de tener energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el compostelano debe saber que si más adelante desea activar de nuevo el suministro deberá pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Santiago de Compostela

Todo compostelano puede llevar a cabo el cambio de comercializadora sin coste alguno, de modo que si ha decidido comprar una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá pagar nada a menos que disponga alguna modalidad de permanencia con su anterior compañía.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Santiago de Compostela dispone de una factura sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de llevar a cabo el abono en los 20 días posteriores a la emisión de la factura por medio de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el abono se ejecuta. El procedimiento más rápido para pagar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de ver si cuenta con facturas pendientes de pago. Si esto ocurre puede dirigirse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Santiago de Compostela?

Cualquier compostelano debe cumplir unos requisitos que le cataloguen como usuario vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de las rebajas que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una respuesta de Endesa sobre la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El compostelano puede realizar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede enviar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el compostelano se inclina por aportar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama al apartado del sitio online que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el usuario debe dirigirse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El compostelano tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El compostelano que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa puede pagar una factura desde el sitio online de la comercializadora. Únicamente debe acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar problemas entre compañías y clientes sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se hace cargo de lidiar entre los dos.