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Endesa en A Coruña: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el
cliente evite amplias esperas cuando quiera efectuar
una gestión o resolver una duda de forma presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar
a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la
parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y presionar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar
la modalidad de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y
cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Galicia
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en A Coruña
Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de A Coruña
una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin
necesidad de acercarse a las oficinas de la comercializadora.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
A Coruña?
Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta
les proporciona en A Coruña. El coruñés-sa que trate de desplazarse a una oficina comercial
contará con la ayuda de los asesores de Endesa para efectuar el trámite
en A Coruña. Entre los diferentes trámites que Endesa facilita
se hallan:
Dar de alta la luz en A Coruña es una gestión que solo tiene que
ser realizada si la vivienda o local no dispone de suministro
eléctrico. El coste del
alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Galicia
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que relacione al coruñés-sa con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en
un inmueble o local de A Coruña es de 5 a 7 días hábiles desde que
el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza
al inmueble para revisar la instalación e instalar el contador.
Alta de gas con Endesa en A Coruña
Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que llevarse a cabo si
la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que
jamás haya contado con suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Galicia es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en A Coruña
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
A Coruña
El cambio de titularidad con Endesa es una gestión que aconsejamos
que el coruñés-sa lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede
efectuar las veces que el usuario quiera.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El plazo estimado para la modificación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
A Coruña
Otra gestión que el coruñés-sa puede llevar a cabo en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado
una vez al año, aunque si se trata de un incremento, las
distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le dejan
realizarlo más de una vez. El cliente puede cambiar la potencia al efectuar
un cambio de titularidad, independientemente de si la ha incrementado o reducido
previamente durante esos doce meses.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en A Coruña
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el incremento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
A Coruña
Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en A Coruña, como en cualquier otro lugar
de España, implica que el cliente deja de tener energía
puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el
coruñés-sa tiene que saber que si en el futuro desea
activar de nuevo el suministro necesitará pagar un importe
concerniente a los derechos de alta.
Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en A Coruña
Todo coruñés-sa puede efectuar el cambio de compañía
de forma totalmente gratuita, de forma que si ha decidido adquirir
una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará pagar nada
a no ser que tenga alguna modalidad de permanencia con
la comercializadora precedente.
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el consumidor de A Coruña dispone de un recibo
sin pagar con Endesa, puede llevar a cabo el pago
en los 20 días posteriores a la publicación de la factura mediante cualquiera de
estos 3 métodos:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días
laborables hasta que el pago se ejecuta. El modo más
veloz para pagar la factura es el pago online.
En el área de clientes de Endesa puede visualizar si cuenta con facturas sin pagar. Si esto ocurre tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal de la web de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en A Coruña?
Cualquier coruñés-sa tiene que cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea solicitar de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este ofrece en los recibos.
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El plazo para recibir una respuesta
de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde
que se efectua la demanda.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El coruñés-sa tiene la posibilidad de poner una reclamación
a Endesa mediante su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la web y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El consumidor tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador
desde la web, entrando en la parte del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el coruñés-sa opta por proporcionar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora llama a la sección de la web que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El coruñés-sa puede cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia. También puede encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El coruñés-sa que no se encuentre dado de alta en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de pagar un recibo desde la web de la comercializadora. Solamente tiene que entrar a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a solucionar problemas entre comercializadoras y consumidores sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.
