Endesa en A Coruña: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en A Coruña

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en A Coruña?

Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite amplias esperas cuando quiera efectuar una gestión o resolver una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar la modalidad de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Galicia

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en A Coruña

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de A Coruña una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin necesidad de acercarse a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de A Coruña?

Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta les proporciona en A Coruña. El coruñés-sa que trate de desplazarse a una oficina comercial contará con la ayuda de los asesores de Endesa para efectuar el trámite en A Coruña. Entre los diferentes trámites que Endesa facilita se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de A Coruña

Dar de alta la luz en A Coruña es una gestión que solo tiene que ser realizada si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Galicia

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al coruñés-sa con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de A Coruña es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza al inmueble para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en A Coruña

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que llevarse a cabo si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que jamás haya contado con suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Galicia es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en A Coruña

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de A Coruña

El cambio de titularidad con Endesa es una gestión que aconsejamos que el coruñés-sa lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede efectuar las veces que el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la modificación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de A Coruña

Otra gestión que el coruñés-sa puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado una vez al año, aunque si se trata de un incremento, las distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le dejan realizarlo más de una vez. El cliente puede cambiar la potencia al efectuar un cambio de titularidad, independientemente de si la ha incrementado o reducido previamente durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en A Coruña

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de A Coruña

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en A Coruña, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de tener energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el coruñés-sa tiene que saber que si en el futuro desea activar de nuevo el suministro necesitará pagar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en A Coruña

Todo coruñés-sa puede efectuar el cambio de compañía de forma totalmente gratuita, de forma que si ha decidido adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará pagar nada a no ser que tenga alguna modalidad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de A Coruña dispone de un recibo sin pagar con Endesa, puede llevar a cabo el pago en los 20 días posteriores a la publicación de la factura mediante cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El modo más veloz para pagar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa puede visualizar si cuenta con facturas sin pagar. Si esto ocurre tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal de la web de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en A Coruña?

Cualquier coruñés-sa tiene que cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea solicitar de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este ofrece en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para recibir una respuesta de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El coruñés-sa tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa mediante su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador desde la web, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el coruñés-sa opta por proporcionar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama a la sección de la web que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El coruñés-sa puede cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También puede encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El coruñés-sa que no se encuentre dado de alta en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de pagar un recibo desde la web de la comercializadora. Solamente tiene que entrar a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar problemas entre comercializadoras y consumidores sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.