Endesa en Santa Cruz de la Palma: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Santa Cruz de Tenerife

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Santa Cruz de la Palma?

Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el consumidor evite largas esperas cuando requiera efectuar una gestión o resolver una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe entrar a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta sección necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, debe elegir su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, necesitará elegir el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y cumplimentar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Canarias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Santa Cruz de la Palma

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de luz y gas de Santa Cruz de la Palma varios números de teléfono que le permiten realizar múltiples gestiones sin necesidad de acudir a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Santa Cruz de la Palma?

Todos los usuarios de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta pone a su disposición en Santa Cruz de Tenerife. El santacrucero que quiera acercarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para efectuar el proceso en Santa Cruz de Tenerife. Entre los distintos procesos que Endesa ofrece destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Santa Cruz de la Palma

Dar de alta la luz en Santa Cruz de la Palma es una gestión que solamente debe ser llevada a cabo si la vivienda o local no tiene suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo fija el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Canarias

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al santacrucero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Santa Cruz de la Palma es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se acerca al domicilio para revisar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Santa Cruz de la Palma

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que debe realizarse si la vivienda no tiene suministro. Esto puede deberse a que jamás haya tenido suministro o que este se canceló. El importe por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que lleva sin utilizarse más de 5 años) tiene un importe que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Canarias es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Santa Cruz de la Palma

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Santa Cruz de la Palma

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es una gestión que sugerimos que el santacrucero efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es gratis y se puede efectuar tantas veces como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Santa Cruz de la Palma

Otra gestión que el santacrucero puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser realizado una vez cada doce meses, pero si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le autorizan a realizarlo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, con independencia de que la haya incrementado o bajado previamente durante la misma anualidad.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Santa Cruz de la Palma

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Santa Cruz de la Palma

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Santa Cruz de la Palma, como en cualquier otro lugar de España, implica que el consumidor deja de recibir energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el santacrucero debe saber que si en el futuro desea activar de nuevo el suministro necesitará pagar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Santa Cruz de la Palma

Todo santacrucero puede efectuar el cambio de empresa sin coste alguno, de manera que si ha decidido adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará pagar nada a menos que tenga alguna modalidad de permanencia con su anterior compañía.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Santa Cruz de la Palma tiene un recibo sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de realizar el pago en los 20 días posteriores al envío de la factura por medio de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El método más rápido para pagar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de ver si dispone de facturas pendientes de pago. Si esto ocurre puede dirigirse al menú principal de la web de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Santa Cruz de la Palma?

Todo santacrucero debe cumplir unas condiciones que le cataloguen como consumidor vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de los descuentos que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para recibir una contestación de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde que se efectua la petición.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El santacrucero puede realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la web y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el santacrucero opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la parte de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el consumidor debe dirigirse al proceso que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El santacrucero tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El santacrucero que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa puede pagar un recibo desde el sitio online de la comercializadora. Solo debe entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar problemas entre empresas y usuarios sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre los opuestos.