Endesa en Santa Cruz de Tenerife: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Santa Cruz de Tenerife

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Santa Cruz de Tenerife?

Endesa cuenta con 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el consumidor evite amplias esperas cuando quiera efectuar un trámite o aclarar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta parte necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, necesita seleccionar su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario online y rellenar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Canarias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Santa Cruz de Tenerife

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Santa Cruz de Tenerife varios números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin necesidad de acercarse a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Santa Cruz de Tenerife?

Todos los clientes de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta les facilita en Santa Cruz de Tenerife. El santacrucero que quiera desplazarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para efectuar la gestión en Santa Cruz de Tenerife. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Santa Cruz de Tenerife

Dar de alta la luz en Santa Cruz de Tenerife es un trámite que únicamente necesita ser llevada a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo fija el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Canarias

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al santacrucero con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Santa Cruz de Tenerife es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se aproxima a la vivienda para verificar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Santa Cruz de Tenerife

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que necesita llevarse a cabo si el domicilio no cuenta con suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya contado con suministro o que este se canceló. El importe por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un importe que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Canarias es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Santa Cruz de Tenerife

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Santa Cruz de Tenerife

El cambio de titular con Endesa es un trámite que aconsejamos que el santacrucero lleve a cabo cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede efectuar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para el cambio de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Santa Cruz de Tenerife

Otro trámite que el santacrucero puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de un aumento, las distribuidoras acostumbran a ser más tolerantes y le permiten realizarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al efectuar un cambio de titular, con independencia de que la haya aumentado o bajado antes durante el mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Santa Cruz de Tenerife

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Santa Cruz de Tenerife

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Santa Cruz de Tenerife, como en cualquier otro lugar de España, supone que el consumidor deja de recibir energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el santacrucero necesita saber que si en el futuro pretende reactivar el suministro necesitará pagar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Santa Cruz de Tenerife

Todo santacrucero puede efectuar el cambio de empresa gratuitamente, de forma que si está dispuesto adquirir una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no necesitará pagar nada a no ser que disponga alguna modalidad de permanencia con su anterior compañía.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Santa Cruz de Tenerife cuenta con una factura sin liquidar con Endesa, puede llevar a cabo el pago en los 20 días siguientes al envío de la factura mediante cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El método más veloz para pagar el recibo es el pago online.

En el área de clientes de Endesa puede observar si tiene facturas sin pagar. Si esto sucede tiene la opción de trasladarse al menú principal de la página de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Santa Cruz de Tenerife?

El santacrucero necesita cumplir unas condiciones que le clasifiquen como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende solicitar de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las rebajas que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para recibir una respuesta de Endesa sobre la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El santacrucero tiene la opción de poner una reclamación a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el santacrucero se inclina por facilitar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección del sitio online que te permite hacer muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el consumidor necesita trasladarse a la gestión que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El santacrucero puede cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, puede localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El santacrucero que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de pagar una factura desde la web de la empresa. Solo necesita acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver conflictos entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los opuestos.