Endesa en Sant Feliu de Llobregat: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Sant Feliu de Llobregat?

Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el usuario evite dilatadas esperas cuando necesite efectuar un proceso o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, necesita seleccionar su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario desplegable y completar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Sant Feliu de Llobregat

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y luz de Sant Feliu de Llobregat una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples trámites sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Sant Feliu de Llobregat?

Todos los clientes de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta pone a su disposición en Barcelona. El sanfeliuense que desee desplazarse a una oficina comercial podrá contar con la asistencia de los asesores de Endesa para efectuar el trámite en Barcelona. Entre las distintas gestiones que Endesa ofrece se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Sant Feliu de Llobregat

Dar de alta la luz en Sant Feliu de Llobregat es un proceso que únicamente necesita ser realizada si el inmueble o local no tiene suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo instaura el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Sant Feliu de Llobregat es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca a la vivienda para verificar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Sant Feliu de Llobregat

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita llevarse a cabo si el inmueble no tiene suministro. Esto puede deberse a que nunca haya tenido suministro o que este se rescindió. El precio por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Sant Feliu de Llobregat

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Sant Feliu de Llobregat

El cambio de titularidad con Endesa es un proceso que recomendamos que el sanfeliuense efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es gratis y se puede efectuar tantas veces como el usuario quiera.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sometidas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

El tiempo estimado para el cambio de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Sant Feliu de Llobregat

Otro proceso que el sanfeliuense puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado una vez al año, pero si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le permiten realizarlo más de una vez. El usuario puede modificar la potencia al efectuar un cambio de titularidad, independientemente de si la ha incrementado o reducido con anterioridad durante la misma anualidad.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Sant Feliu de Llobregat

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Sant Feliu de Llobregat

Rescindir el contrato de luz o gas en Sant Feliu de Llobregat, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el sanfeliuense necesita saber que si más adelante desea activar de nuevo el suministro necesitará pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Sant Feliu de Llobregat

Todo sanfeliuense puede efectuar el cambio de comercializadora sin coste alguno, de modo que si ha decidido comprar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no necesitará pagar nada a menos que cuente alguna modalidad de permanencia con su anterior compañía.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Sant Feliu de Llobregat tiene un recibo pendiente de pago con Endesa, puede realizar el pago en los 20 días posteriores a la emisión de la factura por medio de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El procedimiento más rápido para pagar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa puede ver si cuenta con facturas pendientes de pago. Si esto ocurre puede dirigirse al menú principal de la web de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Sant Feliu de Llobregat?

Cualquier sanfeliuense necesita cumplir unos requirimientos que le distingan como usuario vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para beneficiarse de los descuentos que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para lograr una respuesta de Endesa acerca de la petición del bono social es de 15 días desde que se efectua la demanda.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El sanfeliuense puede realizar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede aportar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el sanfeliuense prefiere aportar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama a la sección de la web que te permite hacer muchas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el usuario necesita dirigirse al trámite que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El sanfeliuense puede modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, puede encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El sanfeliuense que no se haya dado de alta en el área de clientes de Endesa puede pagar un recibo desde la página de la compañía. Solamente necesita acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se hace cargo de lidiar entre ambas partes.