Endesa en Sanlúcar de Barrameda: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Cádiz

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Sanlúcar de Barrameda?

Endesa ofrece a sus consumidores la opción de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar una gestión. A este efecto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Seleccionar la oficina que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Sanlúcar de Barrameda

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo usuario de Sanlúcar de Barrameda que trate de llevar a cabo cualquier gestión de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Sanlúcar de Barrameda?

Endesa ofrece la opción de llevar a cabo distintas gestiones en sus oficinas de Sanlúcar de Barrameda. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de acudir a la oficina y disponer de la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Sanlúcar de Barrameda son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Sanlúcar de Barrameda

Todo cliente tiene la capacidad de acudir a las oficinas de Endesa de Sanlúcar de Barrameda para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Sanlúcar de Barrameda es idéntico que en el resto de España ya que así lo establece el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que asocie al sanluqueño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Sanlúcar de Barrameda en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Sanlúcar de Barrameda

Para dar de alta el gas con Endesa en Sanlúcar de Barrameda, la vivienda del sanluqueño debe contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Sanlúcar de Barrameda

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Sanlúcar de Barrameda

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Sanlúcar de Barrameda

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el cliente varía sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solo es posible cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Sanlúcar de Barrameda

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Sanlúcar de Barrameda

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Sanlúcar de Barrameda, como en cualquier otro lugar de España, supone que el cliente deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el sanluqueño debe saber que si posteriormente quiere reactivar el suministro necesitará pagar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Sanlúcar de Barrameda

Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para realizarlo con Endesa solo debe ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará los trámites para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es necesario que el titular proporcione estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para pagar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier razón no lo hayan abonado directamente. La compañía proporciona al usuario las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online supone el traspaso rápido del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.

Endesa facilita a sus usuarios un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente debe dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Sanlúcar de Barrameda?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por ello, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente debe dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el cliente debe esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la demanda ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El sanluqueño tiene la posibilidad de presentar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el sanluqueño prefiere proporcionar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora nombra a la parte de la web que te permite hacer muchas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el cliente debe desplazarse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El sanluqueño tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El sanluqueño que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la comercializadora. Solo debe acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver conflictos entre comercializadoras y consumidores sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre ambas partes.