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Endesa en Sanlúcar de Barrameda: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Sanlúcar de Barrameda?
Endesa ofrece a sus consumidores la opción de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar una gestión. A este efecto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:
Acceder a la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Seleccionar la oficina que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa
Trás efectuar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Sanlúcar de Barrameda
Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo usuario de Sanlúcar de Barrameda que trate de llevar a cabo cualquier gestión de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades particulares.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Sanlúcar de Barrameda?
Endesa ofrece la opción de llevar a cabo distintas gestiones en sus oficinas de Sanlúcar de Barrameda. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de acudir a la oficina y disponer de la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Sanlúcar de Barrameda son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Sanlúcar de Barrameda
Todo cliente tiene la capacidad de acudir a las oficinas de Endesa de Sanlúcar de Barrameda para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Sanlúcar de Barrameda es idéntico que en el resto de España ya que así lo establece el Gobierno.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Documento que asocie al sanluqueño con la vivienda
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa lleva a cabo el alta de luz en Sanlúcar de Barrameda en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar el establecimiento del contador.
Alta de gas con Endesa en Sanlúcar de Barrameda
Para dar de alta el gas con Endesa en Sanlúcar de Barrameda, la vivienda del sanluqueño debe contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Sanlúcar de Barrameda
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Sanlúcar de Barrameda
El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la demanda.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Sanlúcar de Barrameda
Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el cliente varía sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solo es posible cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Sanlúcar de Barrameda
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Sanlúcar de Barrameda
Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Sanlúcar de Barrameda, como en cualquier otro lugar
de España, supone que el cliente deja de recibir energía
ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el
sanluqueño debe saber que si posteriormente quiere
reactivar el suministro necesitará pagar un coste
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación necesaria para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Sanlúcar de Barrameda
Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para realizarlo con Endesa solo debe ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará los trámites para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es necesario que el titular proporcione estos datos:
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa da 20 días de plazo para pagar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier razón no lo hayan abonado directamente. La compañía proporciona al usuario las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online supone el traspaso rápido del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.
Endesa facilita a sus usuarios un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente debe dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Sanlúcar de Barrameda?
El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.
El bono social está reglado por el Gobierno y, por ello, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente debe dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el cliente debe ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez requerido el bono social, el cliente debe esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la demanda ha sido aprobada.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El sanluqueño tiene la posibilidad de presentar una reclamación
a Endesa a través de su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador
desde la página, entrando en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el sanluqueño prefiere proporcionar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora nombra a la parte de la web que te permite hacer muchas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el cliente debe desplazarse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El sanluqueño tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El sanluqueño que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la comercializadora. Solo debe acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a resolver conflictos entre comercializadoras y consumidores sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre ambas partes.
