Endesa en Cádiz: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Cádiz

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Cádiz?

Todo cliente de Cádiz tiene la posibilidad de solicitar cita previa para efectuar gestiones relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les facilita en España.

Si el cliente quiere solicitar un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa necesita entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe escoger la oficina a la que quiere desplazarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Inmediatamente después, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor necesita escoger la modalidad de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que quiere acudir a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Cádiz

Endesa tiene varios números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Cádiz que no necesiten llevar a cabo sus gestiones de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Cádiz?

En las oficinas de Endesa de Cádiz se pueden llevar a cabo múltiples gestiones para que el consumidor disponga del asesoramiento de expertos a la hora de efectuar el proceso que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Cádiz

Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo consumidor de Cádiz debe llevar a cabo para disponer de suministro eléctrico en su vivienda o local. Este proceso tiene un coste que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que relacione al gaditano con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Cádiz, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo el proceso. Para ello, uno de sus operarios debe desplazarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el apropiado y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Cádiz

Para dar de alta el gas con Endesa en Cádiz, el consumidor debe liquidar los derechos de alta, cuyo importe depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de España.

En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Cádiz

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Cádiz

El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con las demás empresas, es una gestión gratuita que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender el inmueble.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de nombre en el contrato.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Cádiz

El gaditano que desee variar la potencia contratada con Endesa necesita saber que únicamente tiene la posibilidad de variar la potencia una vez al año, aunque al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Cádiz

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Cádiz

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Cádiz, como en cualquier otra zona de España, supone que el cliente deja de recibir energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el gaditano necesita saber que si posteriormente quiere volver a activar el suministro tendrá que liquidar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Cádiz

El cambio de compañía es un trámite que todo consumidor puede llevar a cabo sin coste alguno contactando con Endesa. El coste será nulo a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita proporcionar los siguientes datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa tiene 20 días para liquidar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo por medio de las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se realiza al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el consumidor de Endesa dispone de un recibo pendiente de pago, debe entrar en la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Cádiz?

Para pedir el bono social de Endesa es preciso reunir unos requisitos financieros y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente tiene la posibilidad de tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el consumidor necesita cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para enviar una resolución al consumidor desde que este demanda el bono social.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El gaditano tiene la posibilidad de realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el gaditano se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía nombra al apartado del sitio online que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el cliente necesita dirigirse al proceso que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El gaditano tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El gaditano que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de liquidar un recibo desde la web de la compañía. Solo necesita entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solucionar problemas entre empresas y consumidores sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre ambas partes.