Endesa en San Sebastián de los Reyes: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

Oficina comercial Endesa Alcobendas
Dirección: Av. De Madrid 13.
Colaborador: CLIMASAT SERVICIOS INTEGRALES S.L.
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Servator 3 Bajo.
Colaborador: ELECTRICIDAD REYES Y MUÑOZ S.L.U
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Castillejos 21.
Colaborador: NIFRÍO NICALOR S.L.
Horario: L a V: 10:30-13:30 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Torrejon De Ardoz
Dirección: C\ Andalucia S/N Local 4.
Colaborador: CLIMAHOGAR ENERGIA S.L.
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 16:00-20:00
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Oficina Comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Diego de León33.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 09:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Alcalá De Henares
Dirección: Plaza Puerta Del Vado 4.
Colaborador: RIME ENERGIA SL
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 16:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en San Sebastián de los Reyes?

Endesa proporciona a sus usuarios la posibilidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. A este efecto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Elegir la oficina comercial que necesite y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en San Sebastián de los Reyes

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo consumidor de San Sebastián de los Reyes que trate de efectuar cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes?

Endesa proporciona la posibilidad de efectuar distintas gestiones en sus oficinas de San Sebastián de los Reyes. Así, los clientes que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, pueden ir a la oficina y tener la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes

Todo usuario puede ir a las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en San Sebastián de los Reyes es el mismo que en el resto de nuestro país dado que así lo establece el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que relacione al sansebastianense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en San Sebastián de los Reyes en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en San Sebastián de los Reyes

Para dar de alta el gas con Endesa en San Sebastián de los Reyes, el inmueble del sansebastianense tiene que disponer de una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad de Madrid son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en San Sebastián de los Reyes

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
  • Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes

El cambio de titular con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de San Sebastián de los Reyes

Un cambio de potencia se efectúa cuando el usuario varía sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en San Sebastián de los Reyes

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si la subida de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en San Sebastián de los Reyes, como en cualquier otra zona de España, supone que el usuario deja de tener energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el sansebastianense tiene que saber que si posteriormente pretende activar de nuevo el suministro necesitará liquidar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en San Sebastián de los Reyes

Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa solamente tiene que dirigirse a la comercializadora y esta hará los trámites para rescindir el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es preciso que el titular aporte estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos clientes que por cualquier razón no lo hayan pagado directamente. La compañía pone a disposición del consumidor las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online supone el traspaso veloz del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus clientes una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente necesita dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en San Sebastián de los Reyes?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos clientes que cumplen una serie de requisitos. Consiste en un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el consumidor necesita dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor necesita esperar un periodo máximo de 15 días para averiguar si la demanda ha sido aceptada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El sansebastianense tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el sansebastianense prefiere aportar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

Es como la empresa denomina a la parte de la página que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que desplazarse al proceso que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

El sansebastianense puede variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El consumidor tiene la opción de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, puede hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

El sansebastianense que no esté dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la empresa. Solo tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

Si el usuario tiene el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

Es un organismo público que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y usuarios sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.