Endesa en San Sebastián de los Reyes: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en San Sebastián de los Reyes?

Endesa proporciona a sus usuarios la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. A este efecto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en San Sebastián de los Reyes

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo usuario de San Sebastián de los Reyes que trate de efectuar cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes?

Endesa proporciona la opción de efectuar distintas gestiones en sus oficinas de San Sebastián de los Reyes. Así, los consumidores que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de ir a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes

Todo usuario puede ir a las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en San Sebastián de los Reyes es el mismo que en el resto de España dado que así lo fija el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al sansebastianense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en San Sebastián de los Reyes en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en San Sebastián de los Reyes

Para dar de alta el gas con Endesa en San Sebastián de los Reyes, el inmueble del sansebastianense tiene que disponer de una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad de Madrid son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en San Sebastián de los Reyes

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de San Sebastián de los Reyes

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto supone un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en San Sebastián de los Reyes

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de San Sebastián de los Reyes

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en San Sebastián de los Reyes, como en cualquier otra zona de España, supone que el usuario deja de tener energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el sansebastianense tiene que saber que si posteriormente pretende activar de nuevo el suministro necesitará liquidar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en San Sebastián de los Reyes

Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa solamente tiene que dirigirse a la comercializadora y esta hará las diligencias para rescindir el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es imprescindible que el titular facilite estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para liquidar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier razón no lo hayan abonado directamente. La compañía proporciona al usuario las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online supone el traspaso veloz del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente debe dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en San Sebastián de los Reyes?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, pertenece al mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el consumidor debe dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor debe esperar un periodo máximo de 15 días para saber si la demanda ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El sansebastianense tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el sansebastianense prefiere aportar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la parte de la página que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que desplazarse al proceso que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El sansebastianense puede variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, puede hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El sansebastianense que no esté dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde la página de la empresa. Solo tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y usuarios sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.