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Endesa en San Fernando: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en San Fernando?
Endesa ofrece a sus clientes la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para esto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:
Entrar en la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Seleccionar la oficina comercial que necesite y presionar en el botón Solicitar cita previa
Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:
Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en San Fernando
Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo consumidor de San Fernando que desee llevar a cabo cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
San Fernando?
Endesa ofrece la opción de llevar a cabo distintos procesos en sus oficinas de San Fernando. Así, los consumidores que no quieran realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la capacidad de acudir a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de San Fernando son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de San Fernando
Todo cliente puede acudir a las oficinas de Endesa de San Fernando para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en San Fernando es igual que en el resto del territorio nacional dado que así lo fija el Gobierno.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que asocie al isleño con el inmueble
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa efectúa el alta de luz en San Fernando en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la colocación del contador.
Alta de gas con Endesa en San Fernando
Para dar de alta el gas con Endesa en San Fernando, el inmueble del isleño necesita contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en San Fernando
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los recibos
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
San Fernando
El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de titular con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la petición.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
San Fernando
Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto supone un coste económico.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en San Fernando
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
San Fernando
Cancelar el contrato de luz o gas en San Fernando, como en cualquier otra parte
de España, supone que el cliente deja de recibir energía
dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el
isleño necesita saber que si en el futuro desea
reactivar el suministro tendrá que pagar un coste
concerniente a los derechos de alta.
Documentación necesaria para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en San Fernando
Todo consumidor tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo necesita ponerse en contacto con la empresa y esta hará las gestiones para rescindir el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular proporcione estos datos:
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa otorga 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier motivo no lo hayan pagado directamente. La compañía pone a disposición del consumidor las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online supone el traspaso inmediato del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.
Endesa proporciona a sus consumidores un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, necesitará cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en San Fernando?
El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Consiste en un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.
El bono social es impulsado por el Gobierno y, por ello, se integra en el mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el consumidor tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el cliente necesita ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez solicitado el bono social, el consumidor tiene que esperar un tiempo máximo de 15 días para saber si la petición ha sido aprobada.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El isleño tiene la posibilidad de realizar una reclamación
a Endesa mediante su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El consumidor tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador
desde la web, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el isleño opta por aportar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía llama a la sección de la página que te permite hacer variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente necesita trasladarse al trámite que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El isleño puede variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. Del mismo modo, puede encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El isleño que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la web de la compañía. Solo necesita acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá cada mes si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a solucionar discrepancias entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.
