Endesa en San Cristóbal de La Laguna: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Santa Cruz de Tenerife

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en San Cristóbal de La Laguna?

Endesa facilita a sus clientes la oportunidad de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar un proceso. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la oficina comercial que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que cumplimentar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Canarias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en San Cristóbal de La Laguna

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de San Cristóbal de La Laguna que desee realizar cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de San Cristóbal de La Laguna?

Endesa facilita la oportunidad de realizar distintos procesos en sus oficinas de San Cristóbal de La Laguna. Así, los clientes que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, pueden acercarse a la oficina y tener la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de San Cristóbal de La Laguna son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de San Cristóbal de La Laguna

Todo usuario tiene la posibilidad de acercarse a las oficinas de Endesa de San Cristóbal de La Laguna para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en San Cristóbal de La Laguna es idéntico que en el resto de nuestro país ya que así lo fija el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Canarias

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al lagunero con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en San Cristóbal de La Laguna en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en San Cristóbal de La Laguna

Para dar de alta el gas con Endesa en San Cristóbal de La Laguna, el domicilio del lagunero tiene que poseer una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Canarias son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en San Cristóbal de La Laguna

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de San Cristóbal de La Laguna

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de San Cristóbal de La Laguna

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia una vez al año y esto conlleva un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en San Cristóbal de La Laguna

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de San Cristóbal de La Laguna

Rescindir el suministro de luz o gas en San Cristóbal de La Laguna, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el usuario deja de tener energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el lagunero tiene que saber que si posteriormente desea activar de nuevo el suministro necesitará pagar un coste que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en San Cristóbal de La Laguna

Todo consumidor puede contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solamente tiene que dirigirse a la empresa y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es necesario que el titular proporcione estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos clientes que por cualquier causa no lo hayan pagado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso rápido del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a dilatarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus clientes un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, necesitará cumplimentar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en San Cristóbal de La Laguna?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos clientes que cumplen una serie de requisitos. Es un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por ello, se integra en el mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez demandado el bono social, el consumidor tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para saber si la petición ha sido aprobada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El lagunero puede poner una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede aportar la lectura del contador desde la página, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el lagunero se inclina por aportar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la sección de la web que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario tiene que trasladarse a la gestión que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El lagunero tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El lagunero que no esté dado de alta en el área de clientes de Endesa puede pagar un recibo desde la página de la empresa. Solamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar discrepancias entre comercializadoras y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.