Endesa en Salou: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Tarragona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Salou?

Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el usuario evite largas esperas cuando quiera efectuar un trámite o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En esta parte tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, tiene que elegir su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, tendrá que elegir la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y completar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Salou

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y luz de Salou una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Salou?

Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta les facilita en Tarragona. El salouense que quiera desplazarse a una oficina comercial dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar la gestión en Tarragona. Entre los distintos procesos que Endesa ofrece se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Salou

Dar de alta la luz en Salou es un trámite que solo tiene que ser llevada a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo instaura el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

El periodo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Salou es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se acerca a la vivienda para revisar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Salou

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que tiene que realizarse si el domicilio no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que jamás haya tenido suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que depende del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Salou

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Salou

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un trámite que recomendamos que el salouense lleve a cabo cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede efectuar tantas veces como el usuario quiera.

Documentos necesarios necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sometidas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

El periodo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Salou

Otro trámite que el salouense puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser realizado una vez al año, aunque si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le permiten efectuarlo más de una vez. El usuario puede cambiar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, con independencia de que la haya incrementado o disminuido con anterioridad durante la misma anualidad.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Salou

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Salou

Dar de baja el suministro de luz o gas en Salou, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de recibir energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el salouense tiene que saber que si más adelante desea reactivar el suministro tendrá que abonar un importe referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Salou

Todo salouense puede efectuar el cambio de comercializadora gratuitamente, de modo que si ha decidido adquirir una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que abonar nada a no ser que cuente alguna modalidad de permanencia con su anterior compañía.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Salou cuenta con un recibo pendiente de pago con Endesa, tiene la posibilidad de llevar a cabo el abono en los 20 días siguientes a la emisión de la factura a través de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el abono se ejecuta. El método más veloz para abonar el recibo es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de visualizar si dispone de facturas sin liquidar. Si es el caso puede desplazarse al menú principal de la página de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Salou?

Cualquier salouense tiene que cumplir unas condiciones que le cataloguen como usuario vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de las deducciones que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para recibir una contestación de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde que se realiza la demanda.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El salouense puede presentar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la página y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el salouense prefiere aportar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina al apartado de la web que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el usuario tiene que desplazarse al proceso que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El salouense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El salouense que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar un recibo desde la web de la compañía. Únicamente tiene que entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y consumidores sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre ambas partes.