Endesa en Rincón de la Victoria: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Málaga

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Rincón de la Victoria?

Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite amplias esperas cuando quiera llevar a cabo un proceso o resolver una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, necesita elegir su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, necesitará elegir la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Rincón de la Victoria

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de luz y gas de Rincón de la Victoria una serie de números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin necesidad de acercarse a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Rincón de la Victoria?

Todos los consumidores de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta pone a su disposición en Málaga. El rinconero que desee desplazarse a una oficina comercial dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión en Málaga. Entre los distintos procesos que Endesa proporciona se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Rincón de la Victoria

Dar de alta la luz en Rincón de la Victoria es un proceso que solo necesita ser llevada a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo fija el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que vincule al rinconero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Rincón de la Victoria es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la petición. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca al domicilio para comprobar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Rincón de la Victoria

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita efectuarse si la vivienda no dispone de suministro. Esto puede deberse a que jamás haya dispuesto de suministro o que este se dio de baja. El coste por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Rincón de la Victoria

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Rincón de la Victoria

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que recomendamos que el rinconero efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para la modificación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Rincón de la Victoria

Otra gestión que el rinconero puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le autorizan a realizarlo más de una vez. El cliente puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de nombre en el contrato, independientemente de si la ha aumentado o bajado antes durante el mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Rincón de la Victoria

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Rincón de la Victoria

Cancelar el suministro de luz o gas en Rincón de la Victoria, como en cualquier otro lugar de España, supone que el cliente deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el rinconero necesita saber que si más adelante desea volver a activar el suministro necesitará pagar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Rincón de la Victoria

Todo rinconero puede llevar a cabo el cambio de comercializadora gratuitamente, de manera que si se ha inclinado a contratar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no necesitará pagar nada a menos que disponga alguna modalidad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Rincón de la Victoria dispone de un recibo sin pagar con Endesa, puede efectuar el abono en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura a través de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el abono se ejecuta. El procedimiento más inmediato para pagar el recibo es el pago online.

En la oficina online de Endesa puede visualizar si dispone de facturas sin pagar. Si esto ocurre tiene la opción de trasladarse al menú principal de la web de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Rincón de la Victoria?

Cualquier rinconero necesita cumplir unas condiciones que le distingan como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea pedir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las deducciones que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para recibir una respuesta de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El rinconero tiene la opción de poner una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el rinconero se inclina por facilitar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la sección de la página que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el cliente necesita trasladarse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El rinconero puede modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, puede encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El rinconero que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la opción de pagar un recibo desde la web de la comercializadora. Solamente necesita acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar problemas entre comercializadoras y consumidores sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se hace cargo de lidiar entre los dos.