Endesa en Puertollano: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Ciudad Real

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Puertollano?

Endesa cuenta con 155 oficinas con servicio de cita previa para que el usuario evite largas esperas cuando requiera efectuar un proceso o resolver una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En esta sección necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y completar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Castilla-La Mancha

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Puertollano

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Puertollano diferentes números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin necesidad de ir a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Puertollano?

Todos los clientes de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta les facilita en Ciudad Real. El puertollanero que quiera desplazarse a una oficina comercial podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el trámite en Ciudad Real. Entre los diferentes trámites que Endesa facilita destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Puertollano

Dar de alta la luz en Puertollano es un proceso que solamente tiene que ser realizada si el domicilio o local no cuenta con suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo fija el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Castilla-La Mancha

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al puertollanero con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Puertollano es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se aproxima al domicilio para revisar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Puertollano

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que efectuarse si el domicilio no cuenta con suministro. Esto puede ser producto de que jamás haya contado con suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que lleva sin usarse más de 5 años) tiene un precio que cambia en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Puertollano

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Puertollano

El cambio de titularidad con Endesa es un proceso que aconsejamos que el puertollanero lleve a cabo cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para el cambio de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Puertollano

Otra gestión que el puertollanero puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más tolerantes y le permiten realizarlo más de una vez. El usuario puede modificar la potencia al efectuar un cambio de titularidad, independientemente de si la ha aumentado o disminuido con anterioridad durante la misma anualidad.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Puertollano

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Puertollano

Rescindir el suministro de luz o gas en Puertollano, como en cualquier otra zona de España, implica que el usuario deja de recibir energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el puertollanero tiene que saber que si en el futuro quiere activar de nuevo el suministro necesitará liquidar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Puertollano

Todo puertollanero puede efectuar el cambio de comercializadora sin coste alguno, de manera que si está dispuesto adquirir una de las tarifas de luz o gas de Endesa no necesitará liquidar nada a no ser que cuente alguna modalidad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Puertollano cuenta con una factura sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de llevar a cabo el pago en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura mediante cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El procedimiento más veloz para liquidar el recibo es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de observar si tiene facturas pendientes de pago. Si es el caso puede trasladarse al menú principal de la web de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Puertollano?

El puertollanero tiene que cumplir unos requirimientos que le distingan como usuario vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las deducciones que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para recibir una contestación de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la petición.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El puertollanero puede poner una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el puertollanero se inclina por proporcionar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la parte del sitio online que te permite hacer variadas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que trasladarse al proceso que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El puertollanero tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El puertollanero que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede liquidar una factura desde el sitio online de la empresa. Únicamente tiene que acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver problemas entre comercializadoras y clientes sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los opuestos.