Endesa en Ciudad Real: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Ciudad Real

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Ciudad Real?

Endesa dispone de 155 oficinas con servicio de cita previa para que el consumidor evite dilatadas esperas cuando necesite realizar un proceso o aclarar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita entrar a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta parte tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, necesita seleccionar su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, tendrá que seleccionar la modalidad de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y completar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Castilla-La Mancha

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Ciudad Real

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y luz de Ciudad Real una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples trámites sin necesidad de acudir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Ciudad Real?

Todos los clientes de Endesa pueden realizar los diferentes trámites que ésta pone a su disposición en Ciudad Real. El ciudadrealeño que desee acercarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para realizar el proceso en Ciudad Real. Entre los diferentes trámites que Endesa facilita se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Ciudad Real

Dar de alta la luz en Ciudad Real es un proceso que solamente necesita ser efectuada si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo instaura el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Castilla-La Mancha

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al ciudadrealeño con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Ciudad Real es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca a la vivienda para verificar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Ciudad Real

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita realizarse si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha estado sin usarse más de 5 años) tiene un coste que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Ciudad Real

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Ciudad Real

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que sugerimos que el ciudadrealeño lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es totalmente gratuito y se puede realizar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para el cambio de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Ciudad Real

Otro proceso que el ciudadrealeño puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado una vez cada doce meses, pero si se trata de un incremento, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le dejan realizarlo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al realizar un cambio de nombre en el contrato, aunque la haya aumentado o disminuido con anterioridad durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Ciudad Real

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Ciudad Real

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Ciudad Real, como en cualquier otra zona de España, implica que el consumidor deja de recibir energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el ciudadrealeño necesita saber que si posteriormente desea activar de nuevo el suministro tendrá que pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Ciudad Real

Todo ciudadrealeño puede realizar el cambio de comercializadora gratuitamente, de forma que si está dispuesto adquirir una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que pagar nada a no ser que disponga algún tipo de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Ciudad Real dispone de una factura pendiente de pago con Endesa, tiene la capacidad de llevar a cabo el abono en los 20 días siguientes al envío de la factura a través de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el abono se ejecuta. El modo más veloz para pagar el recibo es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la capacidad de ver si cuenta con recibos pendientes de pago. Si esto ocurre tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal de la web de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Ciudad Real?

Cualquier ciudadrealeño necesita cumplir unas condiciones que le distingan como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea solicitar de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las deducciones que este ofrece en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para recibir una resolución de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la demanda.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El ciudadrealeño tiene la posibilidad de presentar una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ciudadrealeño opta por proporcionar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la sección de la web que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el consumidor necesita dirigirse al trámite que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El ciudadrealeño tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El ciudadrealeño que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la web de la compañía. Solo necesita entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y clientes sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre ambas partes.