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Endesa en Puerto Real: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Puerto Real?
Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el
cliente evite dilatadas esperas cuando requiera llevar a cabo
un trámite o resolver una duda de manera presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder
a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la
parte inferior de la página. En esta parte deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. A continuación, tiene que seleccionar su provincia y hacer click en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá seleccionar
el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario interactivo y
completar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Puerto Real
Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y luz de Puerto Real
varios números de teléfono que le permiten realizar múltiples procesos sin
necesidad de acercarse a las oficinas de la empresa.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Puerto Real?
Todos los clientes de Endesa pueden llevar a cabo las distintas gestiones que ésta
les facilita en Cádiz. El puertorrealeño que quiera desplazarse a una oficina comercial
podrá contar con la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo el proceso
en Cádiz. Entre las distintas gestiones que Endesa ofrece
se hallan:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Puerto Real
Dar de alta la luz en Puerto Real es un trámite que solamente tiene que
ser llevada a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro
eléctrico. El importe del
alta de luz lo establece el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Documento que asocie al puertorrealeño con el inmueble
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El plazo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en
una vivienda o local de Puerto Real es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca
a la vivienda para comprobar la instalación y colocar el contador.
Alta de gas con Endesa en Puerto Real
Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que tiene que realizarse si
el inmueble no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que
nunca haya contado con suministro o que este se dio de baja. El importe por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Puerto Real
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Puerto Real
El cambio de titular con Endesa es un trámite que aconsejamos
que el puertorrealeño efectue cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa tiene coste cero y se puede
llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El plazo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Puerto Real
Otra gestión que el puertorrealeño puede efectuar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado
una vez cada doce meses, aunque si se trata de un subida, las
distribuidoras acostumbran a ser más flexibles y le autorizan a
realizarlo más de una vez. El cliente puede variar la potencia al llevar a cabo
un cambio de titular, aunque la haya subido o bajado
previamente durante la misma anualidad.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Puerto Real
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Puerto Real
Rescindir el suministro de luz o gas en Puerto Real, como en cualquier otra zona
de España, implica que el cliente deja de recibir energía
ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el
puertorrealeño tiene que saber que si más adelante quiere
volver a activar el suministro deberá pagar un precio
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Puerto Real
Todo puertorrealeño puede llevar a cabo el cambio de compañía
gratuitamente, de manera que si está dispuesto adquirir
una de las tarifas de luz o gas de Endesa no deberá pagar nada
a menos que disponga algún tipo de permanencia con
su comercializadora anterior.
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el cliente de Puerto Real dispone de un recibo
pendiente de pago con Endesa, puede efectuar el abono
en los 20 días posteriores a la emisión de la factura mediante cualquiera de
estas 3 maneras:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días
laborables hasta que el abono se cumple. El procedimiento más
rápido para pagar la factura es el pago online.
En la oficina online de Endesa puede observar si dispone de facturas sin pagar. Si es el caso tiene la opción de dirigirse al menú principal de la web de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Puerto Real?
Todo puertorrealeño tiene que cumplir unas condiciones que le clasifiquen como cliente vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las deducciones que este ofrece en las facturas.
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El plazo para lograr una contestación
de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde
que se lleva a cabo la solicitud.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El puertorrealeño tiene la opción de realizar una reclamación
a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la zona baja de la web y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador
desde la página, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el puertorrealeño se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa llama a la parte de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el cliente tiene que dirigirse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El puertorrealeño puede variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia. También puede encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El puertorrealeño que no esté registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de pagar un recibo desde la página de la empresa. Únicamente tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a solventar conflictos entre comercializadoras y clientes sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.
