Endesa en Puerto del Rosario: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Las Palmas

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Puerto del Rosario?

Endesa ofrece a sus usuarios la opción de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un proceso. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la tienda que quiera y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Canarias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Puerto del Rosario

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Puerto del Rosario que trate de realizar cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Puerto del Rosario?

Endesa ofrece la opción de realizar distintos procesos en sus oficinas de Puerto del Rosario. Así, los clientes que no deseen realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de ir a la oficina y disponer de la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Puerto del Rosario son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Puerto del Rosario

Todo usuario tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Puerto del Rosario para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Puerto del Rosario es el mismo que en el resto del territorio nacional ya que así lo fija el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Canarias

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al puertense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Puerto del Rosario en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Puerto del Rosario

Para dar de alta el gas con Endesa en Puerto del Rosario, el inmueble del puertense necesita disponer de una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Canarias son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Puerto del Rosario

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Puerto del Rosario

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Puerto del Rosario

Un cambio de potencia se efectúa cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Puerto del Rosario

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Puerto del Rosario

Cancelar el suministro de luz o gas en Puerto del Rosario, como en cualquier otro lugar de España, supone que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el puertense necesita saber que si más adelante desea reactivar el suministro tendrá que pagar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Puerto del Rosario

Todo consumidor tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo necesita ponerse en contacto con la compañía y esta hará los trámites para cancelar el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es imprescindible que el titular facilite estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para liquidar sus facturas a aquellos clientes que por cualquier razón no lo hayan liquidado directamente. La compañía facilita al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online supone el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus clientes un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, tendrá que completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Puerto del Rosario?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos clientes que cumplen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el usuario tiene que dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para saber si la solicitud ha sido aprobada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El puertense tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa mediante su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el puertense opta por facilitar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el usuario necesita desplazarse a la gestión que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El puertense tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El puertense que no esté registrado en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de pagar un recibo desde la página de la empresa. Solo necesita entrar a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya tiene contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar discrepancias entre compañías y usuarios sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.