Endesa en Puente Genil: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Córdoba

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Puente Genil?

Endesa facilita a sus usuarios la opción de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar una gestión. A este efecto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la tienda que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Puente Genil

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Puente Genil que desee efectuar cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Puente Genil?

Endesa facilita la opción de efectuar distintas gestiones en sus oficinas de Puente Genil. Así, los usuarios que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, pueden ir a la oficina y disponer de la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Puente Genil son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Puente Genil

Todo consumidor tiene la posibilidad de ir a las oficinas de Endesa de Puente Genil para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en Puente Genil es idéntico que en el resto del territorio nacional dado que así lo regula el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que vincule al pontanés con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Puente Genil en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Puente Genil

Para dar de alta el gas con Endesa en Puente Genil, el inmueble del pontanés debe poseer una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Puente Genil

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Puente Genil

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Puente Genil

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor varía sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Puente Genil

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Puente Genil

Rescindir el suministro de luz o gas en Puente Genil, como en cualquier otra zona de España, supone que el consumidor deja de disponer de energía dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el pontanés debe saber que si más adelante pretende volver a activar el suministro deberá liquidar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Puente Genil

Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para realizarlo con Endesa únicamente debe llamar a la compañía y esta hará las diligencias para rescindir el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular facilite estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para liquidar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier causa no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del usuario las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online supone el traspaso rápido del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus usuarios un método de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente necesita entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, tendrá que completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Puente Genil?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos usuarios que cumplen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el usuario necesita dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor necesita esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la demanda ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El pontanés tiene la opción de poner una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de aportar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el pontanés se inclina por facilitar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la parte del sitio online que te permite realizar variadas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor debe desplazarse al proceso que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El pontanés tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El pontanés que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar una factura desde el sitio online de la comercializadora. Únicamente debe entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar conflictos entre compañías y usuarios sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los dos.