Endesa en Pozuelo de Alarcón: puntos de servicio y oficinas comerciales

Asesoramiento gratuito
Logo Selectra

Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

91 123 11 1291 123 11 12Te llamamos

 

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: Av. Padre Piquer 3.
Colaborador: DIBUCRAE S.A.
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Guabairo 3.
Colaborador: ALCOLUX CUADROS Y DOMOTICA S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 16:00-18:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Castillejos 21.
Colaborador: NIFRÍO NICALOR S.L.
Horario: L a V: 10:30-13:30 y 17:00-19:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Doctor Espina1.
Colaborador: EROCA SERVICIOS INTEGRALES 2011 S.L.
Horario: L a V: 10:00-13:00 y 16:00-19:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
Oficina Comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Diego de León33.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 09:00-19:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
Oficina comercial Endesa Alcorcón
Dirección: C\ Elche 4.
Colaborador: ACLIMAR SERVICIOS INTEGRALES S.L.
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 16:00-18:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
 
clustererMapImage

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Pozuelo de Alarcón?

Endesa proporciona a sus usuarios la posibilidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo una gestión. Para esto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Escoger la oficina comercial que tienda y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Pozuelo de Alarcón

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo cliente de Pozuelo de Alarcón que quiera llevar a cabo cualquier gestión de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón?

Endesa proporciona la posibilidad de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Pozuelo de Alarcón. Así, los consumidores que no deseen realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de acercarse a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón

Todo usuario puede acercarse a las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Pozuelo de Alarcón es el mismo que en el resto de España puesto que así lo regula el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que asocie al pozuelero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en Pozuelo de Alarcón en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Pozuelo de Alarcón

Para dar de alta el gas con Endesa en Pozuelo de Alarcón, la vivienda del pozuelero necesita disponer de una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad de Madrid son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Pozuelo de Alarcón

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los recibos
  • Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
  • Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Pozuelo de Alarcón

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el usuario varía sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solamente es posible cambiar de potencia una vez al año y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Pozuelo de Alarcón

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si es una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el incremento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Pozuelo de Alarcón, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de tener energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el pozuelero necesita saber que si posteriormente pretende reactivar el suministro tendrá que abonar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Pozuelo de Alarcón

Todo usuario puede contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para hacerlo con Endesa únicamente necesita llamar a la empresa y esta hará los trámites para rescindir el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es imprescindible que el titular proporcione estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda
  • IBAN donde se van a domiciliar las facturas
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier causa no lo hayan pagado directamente. La compañía pone a disposición del cliente las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, tendrá que rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Pozuelo de Alarcón?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por tanto, pertenece al mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el usuario necesita esperar un plazo máximo de 15 días para conocer si la petición ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si es una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El pozuelero puede presentar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y pulsar en Formulario de contacto.

El cliente puede aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el pozuelero opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

Es como la comercializadora llama al apartado de la página que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario necesita desplazarse al trámite que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El pozuelero puede modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El usuario puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El pozuelero que no se haya registrado en la oficina online de Endesa puede abonar una factura desde la web de la comercializadora. Solamente necesita acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre empresas y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.