Endesa en Pozuelo de Alarcón: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Pozuelo de Alarcón?

Endesa proporciona a sus usuarios la oportunidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo una gestión. Para esto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la tienda que quiera y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Pozuelo de Alarcón

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Pozuelo de Alarcón que quiera llevar a cabo cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón?

Endesa proporciona la oportunidad de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Pozuelo de Alarcón. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de acercarse a la oficina y contar con la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón

Todo usuario puede acercarse a las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Pozuelo de Alarcón es el mismo que en el resto de España puesto que así lo fija el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al pozuelero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en Pozuelo de Alarcón en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Pozuelo de Alarcón

Para dar de alta el gas con Endesa en Pozuelo de Alarcón, la vivienda del pozuelero necesita disponer de una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad de Madrid son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Pozuelo de Alarcón

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad únicamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Pozuelo de Alarcón

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia una vez al año y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Pozuelo de Alarcón

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Pozuelo de Alarcón

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Pozuelo de Alarcón, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de tener energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el pozuelero necesita saber que si posteriormente pretende reactivar el suministro tendrá que abonar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Pozuelo de Alarcón

Todo usuario puede contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa únicamente necesita llamar a la empresa y esta hará los trámites para rescindir el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier razón no lo hayan abonado directamente. La compañía pone a disposición del consumidor las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, necesitará rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Pozuelo de Alarcón?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos usuarios que cumplen una serie de requisitos. Es una rebaja en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el usuario necesita esperar un plazo máximo de 15 días para conocer si la petición ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El pozuelero puede presentar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede aportar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el pozuelero opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama al apartado de la página que te permite realizar variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario necesita desplazarse al trámite que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El pozuelero puede modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El pozuelero que no se haya registrado en la oficina online de Endesa puede abonar una factura desde la web de la comercializadora. Solamente necesita acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre empresas y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre los opuestos.