Endesa en Plasencia: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Cáceres

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Plasencia?

Todo cliente de Plasencia puede pedir cita previa para llevar a cabo trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les facilita en España.

Si el cliente desea pedir un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa necesita entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa tiene que escoger la oficina a la que desea acercarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, se abrirá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor necesita escoger la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acercarse a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Extremadura

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Plasencia

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos consumidores de Plasencia que no necesiten realizar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Plasencia?

En las oficinas de Endesa de Plasencia se pueden realizar múltiples trámites para que el cliente disponga del asesoramiento de profesionales a la hora de llevar a cabo la gestión que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Plasencia

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo consumidor de Plasencia tiene que realizar para contar con electricidad en su vivienda o local. Este trámite tiene un coste que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Extremadura

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación y Cédula de Habitabilidad
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al placentino con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Plasencia, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar la gestión. Para esto, uno de sus operarios tiene que acercarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el apropiado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Plasencia

Para dar de alta el gas con Endesa en Plasencia, el cliente tiene que pagar los derechos de alta, cuyo coste varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias del territorio nacional.

En Extremadura los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Plasencia

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Plasencia

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con las demás compañías, es una gestión gratuita que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender el inmueble.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Plasencia

El placentino que desee modificar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solo puede variar la potencia una vez cada doce meses, no obstante, al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre podrá modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Plasencia

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Plasencia

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Plasencia, como en cualquier otro lugar de España, supone que el cliente deja de recibir energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el placentino necesita saber que si posteriormente desea volver a activar el suministro deberá pagar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Plasencia

El cambio de compañía es un proceso que todo consumidor puede realizar sin coste alguno contactando con Endesa. El coste será cero a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita proporcionar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa cuenta con 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar a través de las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se realiza al instante, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el cliente de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, tiene que dirigirse a la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Plasencia?

Para demandar el bono social de Endesa es imprescindible cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo puede tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el cliente necesita rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para aportar una respuesta al cliente desde que este pide el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El placentino tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el placentino se inclina por proporcionar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama a la parte de la página que te permite hacer numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el cliente necesita dirigirse al proceso que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El placentino puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También puede localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El placentino que no esté registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de pagar una factura desde la web de la comercializadora. Únicamente necesita entrar a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver problemas entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre ambas partes.