Endesa en Plasencia: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Cáceres

Oficina comercial Endesa Cáceres
Dirección: C\ Reyes Huertas 22 Bajo.
Colaborador: GAS VILLAFRANCA S.L.
Horario: L a V: 09:30-13:30 y 17:00-18:30
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Oficina comercial Endesa Talavera de la Reina
Dirección: C\ General Cuesta 11.
Colaborador: SERVICRAE S.A.
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 16:00-18:30
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Oficina comercial Endesa Santa Marta De Tormes
Dirección: C\ Santiago Mirat 6.
Colaborador: EMILIO PEREZ ESCRIBANO E HIJOS S.L.
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 15:00-17:00
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Oficina comercial Endesa Don Benito
Dirección: C\ Santiago 10.
Colaborador: INSTALACIONES DABEAL SL
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Merida
Dirección: C\ Almendralejo 9.
Colaborador: FRANCISCO JAVIER GIJÓN BALASTEGUI
Horario: L a V: 09:30-13:30 y 17:00-19:30
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Oficina comercial Endesa Montijo
Dirección: Plaza De Los Botellos 5.
Colaborador: MANUEL GUTIERREZ BARROSO
Horario: L a V: 09:30-13:30
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Plasencia?

Todo cliente de Plasencia puede pedir cita previa para llevar a cabo trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas que Endesa les facilita en España.

Si el cliente desea pedir un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa necesita entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa necesita escoger la oficina a la que desea acercarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Inmediatamente después, se abrirá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor necesita escoger la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acercarse a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Extremadura

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • email
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Plasencia

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos consumidores de Plasencia que no necesiten llevar a cabo sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Plasencia?

En las oficinas de Endesa de Plasencia se pueden llevar a cabo múltiples trámites para que el usuario disponga del asesoramiento de expertos a la hora de llevar a cabo la gestión que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Plasencia

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo consumidor de Plasencia necesita llevar a cabo para disponer de electricidad en su vivienda o local. Este proceso tiene un coste que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Extremadura

  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación y Cédula de Habitabilidad
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que relacione al placentino con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Plasencia, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo la gestión. Para esto, uno de sus especialistas necesita acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el apropiado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Plasencia

Para dar de alta el gas con Endesa en Plasencia, el usuario necesita pagar los derechos de alta, cuyo coste varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias del territorio nacional.

En Extremadura los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Plasencia

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Plasencia

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con las demás compañías, es un proceso gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender el inmueble.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

  • Recibo o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Plasencia

El placentino que desee modificar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solo puede variar la potencia una vez al año, no obstante, al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre podrá variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Plasencia

  • Recibo o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Plasencia

Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Plasencia, como en cualquier otro lugar de España, supone que el cliente deja de recibir energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el placentino necesita saber que si posteriormente desea volver a activar el suministro deberá pagar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

  • Recibo del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Plasencia

El cambio de compañía es un proceso que todo consumidor puede realizar sin coste alguno llamando a Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita proporcionar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa cuenta con 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo a través de las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Con el pago online el el abono se realiza al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el usuario de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, necesita entrar en la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Plasencia?

Para demandar el bono social de Endesa es imprescindible reunir unos requisitos financieros y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo puede tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el usuario necesita rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para enviar una respuesta al usuario desde que este solicita el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El placentino tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el placentino se inclina por proporcionar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

Es como la comercializadora llama a la parte de la página que te permite hacer numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el cliente necesita dirigirse al proceso que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El placentino puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El consumidor tiene la opción de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También puede localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El placentino que no esté registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de pagar una factura desde la web de la comercializadora. Únicamente necesita entrar a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

Es una entidad pública que ayuda a resolver problemas entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre ambas partes.