Endesa en Cáceres: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Cáceres

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Cáceres?

Endesa cuenta con 155 oficinas con servicio de cita previa para que el usuario evite dilatadas esperas cuando quiera efectuar un proceso o solventar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y trasladarse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, necesita elegir su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, necesitará elegir la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario online y rellenar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Extremadura

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Cáceres

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Cáceres varios números de teléfono que le permiten realizar bastantes gestiones sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Cáceres?

Todos los consumidores de Endesa pueden efectuar los distintos procesos que ésta les proporciona en Cáceres. El cacereño que trate de ir a una oficina comercial podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el proceso en Cáceres. Entre los distintos procesos que Endesa ofrece se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Cáceres

Dar de alta la luz en Cáceres es un proceso que solamente necesita ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro eléctrico. El coste del alta de luz lo establece el Gobierno y es idéntico para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Extremadura

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación y Cédula de Habitabilidad
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Documento que asocie al cacereño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Cáceres es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza al inmueble para revisar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Cáceres

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita llevarse a cabo si la vivienda no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El coste por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Extremadura es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Cáceres

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Cáceres

El cambio de titular con Endesa es un proceso que aconsejamos que el cacereño efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es totalmente gratuito y se puede efectuar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para el cambio de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Cáceres

Otro trámite que el cacereño puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le dejan efectuarlo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al efectuar un cambio de titular, independientemente de si la ha incrementado o reducido con anterioridad durante la misma anualidad.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Cáceres

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Cáceres

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Cáceres, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el usuario deja de recibir energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el cacereño necesita saber que si más adelante pretende activar de nuevo el suministro necesitará liquidar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Cáceres

Todo cacereño puede efectuar el cambio de empresa gratuitamente, de modo que si ha decidido comprar una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará liquidar nada a no ser que disponga alguna variedad de permanencia con su anterior compañía.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Cáceres cuenta con una factura pendiente de pago con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el pago en los 20 días siguientes a la publicación de la factura a través de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El procedimiento más veloz para liquidar la factura es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la capacidad de observar si tiene facturas sin liquidar. Si es el caso tiene la posibilidad de trasladarse al menú principal del sitio online de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Cáceres?

El cacereño necesita cumplir unos requirimientos que le cataloguen como usuario vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende requerir sin coste alguno el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las rebajas que este otorga en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para lograr una respuesta de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El cacereño tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el cacereño opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía nombra a la sección del sitio online que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario necesita trasladarse al proceso que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El cacereño tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El cacereño que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de liquidar una factura desde el sitio online de la compañía. Únicamente necesita acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar conflictos entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.