Endesa en Parla: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Parla?

Endesa facilita a sus usuarios la oportunidad de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un proceso. A este efecto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina comercial que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Parla

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Parla que desee efectuar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Parla?

Endesa facilita la oportunidad de efectuar diferentes trámites en sus oficinas de Parla. Así, los clientes que no necesiten realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la capacidad de acudir a la oficina y tener la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Parla son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Parla

Todo consumidor tiene la posibilidad de acudir a las oficinas de Endesa de Parla para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Parla es el mismo que en el resto del territorio nacional ya que así lo regula el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al parleño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Parla en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Parla

Para dar de alta el gas con Endesa en Parla, la vivienda del parleño tiene que contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Comunidad de Madrid son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Parla

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Parla

El cambio de titular con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Parla

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor varía sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente es posible cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Parla

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Parla

Rescindir el suministro de luz o gas en Parla, como en cualquier otra parte de España, supone que el consumidor deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el parleño tiene que saber que si posteriormente pretende activar de nuevo el suministro necesitará pagar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Parla

Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solamente tiene que ponerse en contacto con la compañía y esta hará las gestiones para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular facilite estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para liquidar sus recibos a aquellos clientes que por cualquier causa no lo hayan pagado directamente. La compañía pone a disposición del consumidor las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online supone el traspaso veloz del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus clientes un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente tiene que acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Parla?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos clientes que reúnen una serie de requisitos. Es un ahorro en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el cliente tiene que esperar un tiempo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El parleño tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa a través de su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la página, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el parleño se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama al apartado de la página que te permite llevar a cabo variadas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que dirigirse al trámite que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El parleño tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El parleño que no se encuentre dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de pagar un recibo desde la página de la comercializadora. Únicamente tiene que acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar discrepancias entre comercializadoras y usuarios sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre ambas partes.