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Endesa en Osuna: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa dispone de 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el
consumidor evite dilatadas esperas cuando necesite llevar a cabo
una gestión o aclarar una duda de manera presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa debe entrar
a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la
parte inferior de la página. En esta sección tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Una vez hecho esto, debe elegir su provincia y hacer click en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya dentro del sistema de petición de cita previa, tendrá que elegir
la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario online y
rellenar un formulario en el que piden los siguientes datos:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Osuna
Endesa pone a disposición de todos los consumidores de luz y gas de Osuna
varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin
necesidad de acudir a las oficinas de la compañía.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Osuna?
Todos los consumidores de Endesa pueden llevar a cabo las distintas gestiones que ésta
les facilita en Sevilla. El ursaonense que quiera acercarse a una oficina comercial
dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión
en Sevilla. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita
destacan:
Dar de alta la luz en Osuna es una gestión que solamente debe
ser efectuada si el domicilio o local no dispone de suministro
eléctrico. El importe del
alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Documento que asocie al ursaonense con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en
una vivienda o local de Osuna es de 5 a 7 días hábiles desde que
el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se desplaza
al inmueble para comprobar la instalación y colocar el contador.
Alta de gas con Endesa en Osuna
Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que debe efectuarse si
el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que
nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El importe por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Osuna
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Osuna
El cambio de nombre en el contrato con Endesa es una gestión que sugerimos
que el ursaonense lleve a cabo cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es gratis y se puede
llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El plazo estimado para el cambio de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Osuna
Otro trámite que el ursaonense puede llevar a cabo en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser llevado a cabo
una vez cada doce meses, pero si se trata de un aumento, las
distribuidoras acostumbran a ser más flexibles y le permiten
llevarlo a cabo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al llevar a cabo
un cambio de nombre en el contrato, aunque la haya subido o reducido
previamente durante esos doce meses.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Osuna
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Osuna
Cancelar el contrato de luz o gas en Osuna, como en cualquier otra zona
de España, implica que el consumidor deja de tener energía
ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el
ursaonense debe saber que si posteriormente quiere
reactivar el suministro tendrá que abonar un importe
concerniente a los derechos de alta.
Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Osuna
Todo ursaonense puede llevar a cabo el cambio de comercializadora
gratuitamente, de manera que si está dispuesto contratar
una de las tarifas de luz o gas de Endesa no tendrá que abonar nada
a no ser que disponga alguna variedad de permanencia con
su comercializadora anterior.
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el cliente de Osuna dispone de un recibo
pendiente de pago con Endesa, tiene la posibilidad de llevar a cabo el pago
en los 20 días posteriores al envío de la factura a través de cualquiera de
estas 3 maneras:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días
laborables hasta que el pago se hace efectivo. El modo más
inmediato para abonar el recibo es el pago online.
En la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de visualizar si dispone de recibos sin pagar. Si esto ocurre tiene la posibilidad de desplazarse al menú principal de la web de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Osuna?
Todo ursaonense debe cumplir unas condiciones que le clasifiquen como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este otorga en los recibos.
Para solicitar el Bono Social el consumidor debe ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el consumidor debe ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El plazo para obtener una respuesta
de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde
que se lleva a cabo la solicitud.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El ursaonense tiene la posibilidad de poner una reclamación
a Endesa a través de su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final de la web y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de aportar la lectura del contador
desde la web, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el ursaonense se inclina por proporcionar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía llama a la sección de la página que te permite realizar variadas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor debe desplazarse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El ursaonense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El usuario tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia. De igual forma, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El ursaonense que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de abonar un recibo desde la web de la compañía. Únicamente debe entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a solucionar problemas entre compañías y consumidores sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre los dos.
