Endesa en Orihuela: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Alicante

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Orihuela?

Endesa tiene 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el cliente evite amplias esperas cuando necesite llevar a cabo un proceso o resolver una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, necesita seleccionar su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario online y completar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Orihuela

Endesa pone a disposición de todos los consumidores de gas y electricidad de Orihuela varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Orihuela?

Todos los consumidores de Endesa pueden llevar a cabo los distintos procesos que ésta les proporciona en Alicante. El oriolano que trate de acercarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo el trámite en Alicante. Entre los distintos procesos que Endesa proporciona se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Orihuela

Dar de alta la luz en Orihuela es un proceso que únicamente necesita ser efectuada si el inmueble o local no tiene suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al oriolano con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Orihuela es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca al domicilio para verificar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Orihuela

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita realizarse si el inmueble no tiene suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya tenido suministro o que este se rescindió. El importe por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que ha permanecido sin utilizarse más de 5 años) tiene un importe que varía en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Orihuela

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Orihuela

El cambio de titularidad con Endesa es un proceso que aconsejamos que el oriolano efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa es gratis y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Orihuela

Otro trámite que el oriolano puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de un incremento, las distribuidoras acostumbran a ser más comprensibles y le permiten llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de titularidad, aunque la haya aumentado o reducido con anterioridad durante la misma anualidad.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Orihuela

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Orihuela

Cancelar el contrato de luz o gas en Orihuela, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el cliente deja de recibir energía dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el oriolano necesita saber que si más adelante quiere volver a activar el suministro necesitará pagar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Orihuela

Todo oriolano puede llevar a cabo el cambio de empresa de forma totalmente gratuita, de manera que si ha decidido adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará pagar nada a no ser que cuente alguna modalidad de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Orihuela tiene un recibo pendiente de pago con Endesa, puede llevar a cabo el abono en los 20 días sucesivos a la emisión de la factura por medio de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el abono se cumple. El modo más rápido para pagar la factura es el pago online.

En la plataforma virtual "Mi Endesa" puede observar si cuenta con facturas sin liquidar. Si esto ocurre tiene la opción de desplazarse al menú principal de la página de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Orihuela?

El oriolano necesita cumplir unas condiciones que le distingan como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere solicitar sin coste alguno el Bono Social de Endesa para servirse de las deducciones que este proporciona en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para recibir una resolución de Endesa con respecto a la demanda del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El oriolano tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la opción de enviar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el oriolano opta por facilitar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía denomina a la sección de la página que te permite hacer muchas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el cliente necesita desplazarse a la gestión que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El oriolano puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El oriolano que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de pagar un recibo desde el sitio online de la compañía. Solo necesita acceder a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre comercializadoras y consumidores sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.