Endesa en Ontinyent: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Valencia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Ontinyent?

Endesa cuenta con 155 oficinas con servicio de cita previa para que el usuario evite amplias esperas cuando necesite llevar a cabo una gestión o resolver una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta parte deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, tiene que elegir su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, deberá elegir el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y rellenar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad Valenciana

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Ontinyent

Endesa pone a disposición de todos los clientes de luz y gas de Ontinyent una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin necesidad de acercarse a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Ontinyent?

Todos los clientes de Endesa pueden llevar a cabo los diferentes trámites que ésta les proporciona en Valencia. El onteniense que desee ir a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo la gestión en Valencia. Entre los diferentes trámites que Endesa ofrece se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Ontinyent

Dar de alta la luz en Ontinyent es una gestión que solo tiene que ser llevada a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad Valenciana

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al onteniense con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Ontinyent es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se desplaza al domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Ontinyent

Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que llevarse a cabo si el domicilio no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un coste que varía en función del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Ontinyent

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Ontinyent

El cambio de titular con Endesa es una gestión que aconsejamos que el onteniense lleve a cabo cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para el cambio de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Ontinyent

Otro proceso que el onteniense puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser efectuado una vez al año, pero si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le permiten realizarlo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al llevar a cabo un cambio de titular, con independencia de que la haya subido o disminuido antes durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Ontinyent

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Ontinyent

Dar de baja el suministro de luz o gas en Ontinyent, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el usuario deja de recibir energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el onteniense tiene que saber que si posteriormente desea reactivar el suministro deberá pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Ontinyent

Todo onteniense puede llevar a cabo el cambio de compañía sin coste alguno, de forma que si está dispuesto adquirir una de las tarifas de luz o gas de Endesa no deberá pagar nada a no ser que tenga alguna variedad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Ontinyent cuenta con una factura sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de realizar el abono en los 20 días siguientes a la emisión de la factura por medio de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el abono se hace efectivo. El modo más inmediato para pagar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de ver si cuenta con facturas sin liquidar. Si es el caso tiene la opción de dirigirse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Ontinyent?

Cualquier onteniense tiene que cumplir unas condiciones que le clasifiquen como usuario vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de las rebajas que este ofrece en los recibos.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para recibir una respuesta de Endesa sobre la demanda del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la petición.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El onteniense tiene la opción de poner una reclamación a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el onteniense se inclina por facilitar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama a la parte de la web que te permite hacer numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario tiene que dirigirse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El onteniense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El onteniense que no esté dado de alta en el área de clientes de Endesa tiene la opción de pagar una factura desde la web de la empresa. Solo tiene que acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solucionar discrepancias entre compañías y clientes sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre ambas partes.