Endesa en Olot: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Girona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Olot?

Todo consumidor de Olot tiene la capacidad de solicitar cita previa para llevar a cabo trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa pone a su disposición en España.

Si el consumidor pretende solicitar un cita previa para ir a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa debe seleccionar la oficina a la que pretende ir y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el usuario tiene que seleccionar la modalidad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que pretende ir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Olot

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos consumidores de Olot que no necesiten llevar a cabo sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Olot?

En las oficinas de Endesa de Olot se pueden llevar a cabo bastantes trámites para que el usuario disponga del asesoramiento de profesionales cuando necesite llevar a cabo el trámite que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Olot

Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo usuario de Olot debe llevar a cabo para tener luz en su vivienda o local. Esta gestión tiene un coste que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Olot, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo el trámite. A este efecto, uno de sus técnicos debe ir a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el apropiado y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Olot

Para dar de alta el gas con Endesa en Olot, el usuario debe abonar los derechos de alta, cuyo importe depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de nuestro país.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Olot

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Olot

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con el resto de compañías, es un trámite gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender el inmueble.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad inferior a 6 meses (para instalaciones con potenciainferior a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Olot

El olotense que trate de cambiar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solamente tiene la capacidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, pero al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre podrá cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Olot

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Olot

Dar de baja el contrato de luz o gas en Olot, como en cualquier otra parte de España, conlleva que el consumidor deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el olotense tiene que saber que si más adelante pretende volver a activar el suministro deberá abonar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Olot

El cambio de compañía es una gestión que todo usuario puede llevar a cabo sin coste alguno llamando a Endesa. El coste será cero a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que aportar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo consumidor de Endesa cuenta con 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo por medio de las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se efectua al momento, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el usuario de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, debe entrar en la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Olot?

Para solicitar el bono social de Endesa es necesario reunir unos requisitos financieros y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente tiene la capacidad de tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el usuario tiene que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para dar una respuesta al usuario desde que este pide el bono social.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El olotense puede poner una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el olotense se inclina por aportar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama al apartado de la web que te permite hacer muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que dirigirse a la gestión que pretende llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El olotense tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El olotense que no esté registrado en la oficina online de Endesa puede abonar una factura desde el sitio online de la compañía. Solo tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar discrepancias entre compañías y consumidores sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los opuestos.