Endesa en Girona: puntos de servicio y oficinas comerciales

 

Oficinas de Endesa con cita previa en Girona

Oficina comercial Endesa Girona
Dirección: C\ Riu Guell 12.
Colaborador: PUNT IMG SERVEIS SL
Horario: L a V: 09:00-17:00
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Oficina comercial Endesa Palamós
Dirección: Av. Catalunya 25 Local 8.
Colaborador: PUNT IMG SERVEIS SL
Horario: L a V: 09:00-17:00
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Oficina comercial Endesa Figueres
Dirección: C\ Santa Llogaia 18.
Colaborador: PUNT IMG SERVEIS SL
Horario: L a V: 09:00-17:00
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Oficina comercial Endesa Castelló d'Empúries
Dirección: C\ Francolí 22.
Colaborador: ELECTRIC PABLOS SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 14:00-17:00
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Oficina comercial Endesa Vic
Dirección: Plaza Santa Teresa 4.
Colaborador: S. GOL SL
Horario: L a V: 08:30-13:00 y 15:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Mataró
Dirección: Ronda M.Jacint Verdaguer 47 Baixos.
Colaborador: ECO-EFICIENT SL
Horario: L a V: 09:00-18:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Girona?

Todo consumidor de Girona tiene la posibilidad de requerir cita previa para llevar a cabo trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les facilita en nuestro país.

Si el consumidor quiere requerir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa tiene que entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa necesita escoger la oficina a la que quiere acercarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el cliente tiene que escoger la variedad de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que quiere ir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • email
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Girona

Endesa tiene varios números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Girona que no deseen realizar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Teléfonos de Endesa
Endesa clientes y contratación
800 760 909
Energía XXI (mercado regulado)
800 760 333
Endesa reclamaciones
800 760 909
Energía XXI reclamaciones
800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Girona?

En las oficinas de Endesa de Girona se pueden realizar bastantes trámites para que el cliente cuente con el asesoramiento de profesionales cuando necesite llevar a cabo la gestión que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Girona

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo cliente de Girona necesita realizar para disponer de luz en su vivienda o local. Este trámite tiene un coste que fija el Gobierno y que se abona a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.

Documentación requerida para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

  • CIF, NIF o Pasaporte del titular
  • Referencia catastral
  • Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
  • Escritura de constitución en caso de Sociedades
  • Cédula de habitabilidad
  • Código CUPS
  • Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
  • Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
  • Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Girona, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar la gestión. Para esto, uno de sus técnicos necesita acercarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el correcto y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Girona

Para dar de alta el gas con Endesa en Girona, el cliente necesita liquidar los derechos de alta, cuyo importe cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de nuestro país.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Girona

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los pagos
  • Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
  • Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Girona

El cambio de titular con Endesa, al igual que con otras compañías, es un trámite gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o quiere alquilar o vender el domicilio.

Documentación requerida necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sometidas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Girona

El gerundense que trate de variar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que únicamente tiene la posibilidad de variar la potencia una vez al año, no obstante, al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre tendrá la posibilidad de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Girona

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Girona

Rescindir el contrato de luz o gas en Girona, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el consumidor deja de tener energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el gerundense tiene que saber que si en el futuro quiere volver a activar el suministro deberá liquidar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Girona

El cambio de compañía es un proceso que todo cliente puede efectuar gratuitamente llamando a Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que facilitar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo consumidor de Endesa tiene 20 días para liquidar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar mediante las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Con el pago online el el pago se lleva a cabo Inmediatamente, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el cliente de Endesa dispone de un recibo pendiente de pago, necesita entrar en la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Girona?

Para pedir el bono social de Endesa es preciso cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente tiene la posibilidad de tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el cliente tiene que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para enviar una conestación al cliente desde que este pide el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El gerundense tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y pulsar en Formulario de contacto.

El cliente tiene la opción de aportar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el gerundense prefiere facilitar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

Es como la compañía denomina al apartado del sitio online que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el consumidor tiene que dirigirse al trámite que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El gerundense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

El gerundense que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar un recibo desde el sitio online de la compañía. Solo tiene que entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección aparece un formulario de pago.

Si el consumidor dispone de la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

Es una institución pública que ayuda a solucionar conflictos entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los dos.

 
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